Registration and first use
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Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
ブックメーカー側のエラーによりアカウントが使用できない
Did not use
入金と手数料
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金額・タイミング・手数料は表示どおりだった
小さな遅延、または事前に開示された手数料
再試行またはサポートへの問い合わせが必要だった
24時間以上かかった、または予期しない手数料が発生した
資金が引き落とされたが、最終回答後も入金されなかった
Did not deposit
KYC確認
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期限内に完了し、必要書類は明確だった
明確な理由での再提出が1回
遅延または追加書類の要求があったが、完了した
説明のない繰り返しの要求
明確な理由なく拒否またはブロックされた
要求されなかった
資金の引き出し
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示された期間内に全額
小さな遅延、サポートは不要だった
1〜3日の遅延、またはサポートへの問い合わせが必要だった
3日以上、キャンセル、または新たな条件の発生
最終決定が下された後に拒否された
Did not withdraw
ボーナスとプロモーション
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条件は明確で、結果はそれに一致していた
目立つが明確に開示された制限が1つ
達成は難しかったが、結果はルールどおりだった
条件の矛盾や遅延があった
表示された条件を満たしていたにもかかわらず、賞金が取り消された
ボーナスを利用しなかった
ゲーム、セッション、残高
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エラーなしのセッションが5回以上
残高に影響しない軽微な不具合が1〜2件
頻繁なラグや切断があったが、資金の損失はなかった
残高エラーが発生したが修正された
残高または結果のエラーが解決されなかった
報告するセッションなし
Support quality
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内容のある回答で、期限内に解決した
小さな遅延はあったが、問題は解決した
何度か試行が必要だったが、最終的に解決した
定型文の回答、または7日以上未解決
事実確認をせずに対応が打ち切られた
Did not contact
制限と規制の透明性
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重要な制限は入金前から確認できた
規約には記載されているが見つけにくい
一部の条件が曖昧だったが、サポートが明確にした
重要な制限が入金後になって初めて判明した
理由の説明なく制限が遡って適用された
報告事項なし
アカウントセキュリティ
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2FA、セッション管理、通知がすべて利用可能
セキュリティ対策が1つ欠けていた
基本的な保護のみだが、インシデントはなかった
ログインまたはアカウント復旧の問題が発生したが解決した
アクセスまたはデータのインシデントが解決されなかった
報告事項なし
責任あるゲーム
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制限と自己排除は見つけやすい
ツールは存在するが設定の奥に隠れている
サポートへの問い合わせでのみ利用可能
約束より遅れて要求が満たされた
要求が満たされなかった
確認しなかった