Registration and first use
Select one observed result
Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
Konta nie można używać z powodu błędu bukmachera
Did not use
Wpłaty i opłaty
Select one observed result
Kwota, termin i opłata zgadzały się z podanymi
Niewielkie opóźnienie lub opłata podana z góry
Trzeba było ponowić próbę lub skontaktować się z pomocą
Trwało ponad 24 godziny lub pojawiła się nieoczekiwana opłata
Pieniądze pobrano, ale nigdy nie zaksięgowano, nawet po ostatecznej odpowiedzi
Did not deposit
Weryfikacja KYC
Select one observed result
Zakończona na czas, lista dokumentów była jasna
Jedno ponowne złożenie, z jasno podanym powodem
Opóźnienie lub prośba o dodatkowe dokumenty, ale zakończona
Powtarzające się prośby bez wyjaśnienia
Odmówiono lub zablokowano bez jasnego powodu
Nie było wymagane
Wypłata środków
Select one observed result
Pełna kwota w podanym terminie
Niewielkie opóźnienie, pomoc techniczna niepotrzebna
Opóźnienie 1-3 dni lub konieczny kontakt z pomocą techniczną
Ponad 3 dni, anulowania lub pojawienie się nowych warunków
Odmówiono po podjęciu ostatecznej decyzji
Did not withdraw
Bonusy i promocje
Select one observed result
Warunki były jasne, a wynik był z nimi zgodny
Jedno zauważalne, ale jasno podane ograniczenie
Trudne do wykonania, ale wynik zgodny z zasadami
Sprzeczne warunki lub opóźnienia
Wygraną anulowano mimo spełnienia podanych warunków
Nie korzystał z bonusów
Gry, sesje i saldo
Select one observed result
5+ sesji bez błędów
1-2 drobne usterki, które nie wpłynęły na saldo
Częste lagi lub rozłączenia, ale bez utraty środków
Wystąpił błąd salda, ale został naprawiony
Błąd salda lub wyniku nigdy nie został naprawiony
Brak sesji do oceny
Support quality
Select one observed result
Merytoryczna odpowiedź, rozwiązano na czas
Niewielkie opóźnienie, ale problem rozwiązano
Potrzeba było kilku prób, ale ostatecznie rozwiązano
Szablonowe odpowiedzi lub brak rozwiązania po ponad 7 dniach
Sprawę zamknięto bez faktycznego sprawdzenia faktów
Did not contact
Przejrzystość limitów i ograniczeń
Select one observed result
Kluczowe limity były widoczne przed wpłatą
Wymienione w regulaminie, ale trudne do znalezienia
Niektóre warunki były niejasne, pomoc techniczna je wyjaśniła
Ważny limit pojawił się dopiero po wpłacie
Limit zastosowano wstecznie bez podania powodu
Nic do zgłoszenia
Bezpieczeństwo konta
Select one observed result
Dostępne 2FA, zarządzanie sesjami i powiadomienia
Brakowało jednego zabezpieczenia
Tylko podstawowa ochrona, ale bez incydentów
Wystąpił problem z logowaniem lub odzyskiwaniem dostępu, ale został rozwiązany
Incydent związany z dostępem lub danymi nigdy nie został rozwiązany
Nic do zgłoszenia
Odpowiedzialna gra
Select one observed result
Limity i samowykluczenie łatwo znaleźć
Narzędzia istnieją, ale są ukryte w ustawieniach
Dostępne tylko po kontakcie z pomocą techniczną
Wniosek zrealizowano później niż obiecano
Wniosek nigdy nie został zrealizowany
Nie sprawdzał
