Registration and first use
Select one observed result
Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
لا يمكن استخدام الحساب بسبب خطأ من شركة المراهنات
Did not use
الإيداعات والرسوم
Select one observed result
تطابق المبلغ والتوقيت والرسوم مع ما تم عرضه
تأخير بسيط أو رسوم تم الإفصاح عنها مسبقًا
تطلّب الأمر إعادة المحاولة أو التواصل مع الدعم
استغرق أكثر من 24 ساعة أو ظهرت رسوم غير متوقعة
تم خصم المال لكن لم يُضف إلى الرصيد أبدًا حتى بعد رد نهائي
Did not deposit
التحقق من KYC
Select one observed result
اكتملت في الوقت المحدد، وكانت قائمة المستندات واضحة
إعادة تقديم واحدة مع سبب واضح
حدث تأخير أو طُلبت مستندات إضافية، لكنها اكتملت
طلبات متكررة دون تفسير
رُفض أو حُظر دون سبب واضح
لم يُطلب
سحب الأموال
Select one observed result
المبلغ كاملاً ضمن المدة المعلنة
تأخير بسيط، لم تكن هناك حاجة للدعم
تأخير من 1 إلى 3 أيام أو تطلّب الأمر التواصل مع الدعم
أكثر من 3 أيام، أو إلغاءات، أو ظهور شروط جديدة
رُفض بعد اتخاذ قرار نهائي بالفعل
Did not withdraw
المكافآت والعروض الترويجية
Select one observed result
كانت الشروط واضحة وطابقتها النتيجة
قيد واحد ملحوظ لكنه معلن بوضوح
صعب الإنجاز، لكن النتيجة طابقت القواعد
شروط متضاربة أو تأخيرات
أُلغيت الأرباح رغم استيفاء الشروط المعروضة
لم يستخدم مكافآت
الألعاب والجلسات والرصيد
Select one observed result
5 جلسات أو أكثر دون أخطاء
1-2 عطل بسيط لم يؤثر على الرصيد
تأخر متكرر أو انقطاعات في الاتصال، لكن دون خسارة أموال
حدث خطأ في الرصيد لكن تم تصحيحه
لم يُحل خطأ الرصيد أو النتيجة أبدًا
لا توجد جلسات للإبلاغ عنها
Support quality
Select one observed result
رد جوهري، تم حله في الوقت المناسب
تأخير بسيط لكن تم حل المشكلة
تطلّب الأمر عدة محاولات لكن تم حله في النهاية
ردود جاهزة أو لم تُحل بعد مرور أكثر من 7 أيام
أُغلقت الحالة دون التحقق فعليًا من الوقائع
Did not contact
شفافية الحدود والقيود
Select one observed result
كانت الحدود المهمة ظاهرة قبل الإيداع
مذكورة في الشروط لكن يصعب العثور عليها
كانت بعض الشروط غامضة، وقام الدعم بتوضيحها
ظهر حد مهم فقط بعد الإيداع
تم تطبيق حد بأثر رجعي دون ذكر السبب
لا شيء للإبلاغ عنه
أمان الحساب
Select one observed result
المصادقة الثنائية وإدارة الجلسات والإشعارات متوفرة جميعًا
كان هناك إجراء أمني واحد مفقود
حماية أساسية فقط لكن دون حوادث
حدثت مشكلة في تسجيل الدخول أو الاسترداد لكن تم حلها
لم تُحل حادثة الوصول أو البيانات أبدًا
لا شيء للإبلاغ عنه
اللعب المسؤول
Select one observed result
من السهل العثور على الحدود والاستبعاد الذاتي
الأدوات موجودة لكنها مخفية داخل الإعدادات
متاح فقط عبر التواصل مع الدعم
تم تلبية الطلب في وقت متأخر عن الموعد الموعود
لم يُلبَّ الطلب أبدًا
لم يتحقق
