سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 مايو 2026

1. الأحكام العامة

1.1. عن هذه السياسة تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة Tuman (tuman.guru) بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين واستخدامها وتخزينها وحمايتها. نحن نأخذ حماية خصوصيتك بجدية تامة ونلتزم بمعالجة بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

1.2. نطاق التطبيق تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة Tuman، بما فيهم زوار الموقع والمستخدمون المسجلون وممثلو الشركات المشتركة والمبثوثون ومشاركو المنتدى ونظام المراجعات.

1.3. الموافقة على معالجة البيانات باستخدام منصتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه وتمنح موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة.

2. التعريفات

البيانات الشخصية – أي معلومات تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

المعالجة – أي إجراء يُتخذ بشأن البيانات الشخصية: الجمع والتسجيل والتنظيم والتراكم والتخزين والتحديث والاسترداد والاستخدام والنقل وإخفاء الهوية والحجب والحذف والإتلاف.

المشغّل – منصة Tuman التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

صاحب البيانات – الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.

3. البيانات التي نجمعها

3.1. البيانات التي يقدمها المستخدمون عند التسجيل في المنصة، نجمع المعلومات الأساسية اللازمة لإنشاء حسابك وتشغيله. يشمل ذلك اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور مشفّرة وتاريخ الميلاد للتحقق من متطلبات العمر ورقم الهاتف للمصادقة الثنائية ومعرّف Telegram لتسهيل التواصل. بالإضافة إلى ذلك، يُعرض عليك في نموذج التسجيل على أساس طوعي تقديم موافقتك على تلقّي رسائل تجارية وإعلامية من شركائنا (انظر البند 4.7 من هذه السياسة للتفاصيل)؛ ولا يؤثر الرفض على إمكانية استخدام المنصة.

يمكنك أيضاً تقديم معلومات الملف الشخصي لتخصيص تجربتك على المنصة، بما في ذلك صورة الملف الشخصي والمعلومات الشخصية في قسم "نبذة عني" وإعدادات الإشعارات وتفضيلات لغة الواجهة.

بالنسبة لممثلي الشركات الذين يشترون اشتراكاً، نجمع معلومات موسّعة لازمة لتقديم الخدمات التجارية، تشمل اسم الشركة ونوع النشاط (كازينو أو مراهنات) ومعلومات الاتصال الكاملة والبيانات المصرفية للتسويات ومعلومات الترخيص والوصف التفصيلي للخدمات المقدمة.

يقدّم المبثوثون بالإضافة إلى ذلك اسمهم للعرض العام وروابط ملفاتهم الشخصية على منصات البث والروابط المرجعية للبرامج الشراكية ووصفاً لأنشطتهم.

3.2. البيانات المجمّعة تلقائياً عند كل زيارة لمنصتنا، نجمع تلقائياً معلومات تقنية عن جهازك وطريقة وصولك. يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك لأغراض الأمان ونوع وإصدار المتصفح المستخدم ونظام التشغيل ودقة الشاشة لتحسين الواجهة والمنطقة الزمنية لعرض الوقت بشكل صحيح.

نتتبع أيضاً سلوكك على الموقع لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه في الأقسام المختلفة والنقرات وسائر التفاعلات مع الواجهة وعمليات البحث داخل المنصة واستخدام الفلاتر عند تصفح كتالوجات الكازينو والمراهنات.

بالنسبة لمستخدمي الجوال، نجمع بالإضافة إلى ذلك معلومات الجهاز، بما فيها المعرّفات الفريدة للوقاية من الاحتيال وإعدادات الجهاز لتحسين عرض المحتوى ومعلومات شبكة الجوال عند الوصول عبر تطبيقات الجوال.

3.3. البيانات من أطراف ثالثة نتكامل مع خدمات تحليلية متنوعة لفهم كيفية استخدام منصتنا. تزودنا Google Analytics وYandex.Metrica بإحصاءات مجهولة الهوية عن الزيارات وسلوك المستخدمين، وتُكمّل أنظمتنا التحليلية الداخلية هذه المعلومات بمقاييس خاصة بالمنصة.

عند استخدام وظائف وسائل التواصل الاجتماعي، قد نتلقى بيانات من ملفاتك الشخصية العامة إذا سجّلت الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدمت وظائف "المشاركة". كما نتكامل مع منصات البث مثل Twitch وYouTube لعرض المحتوى الحالي والحصول على إحصاءات البث بموافقتك.

4. أغراض معالجة البيانات الشخصية

4.1. تقديم الخدمات الأساسية الغرض الرئيسي من معالجة بياناتك هو ضمان التشغيل الكامل لمنصة Tuman. نستخدم بياناتك للتسجيل وتسجيل الدخول وضمان عمل الحسابات الشخصية بأنواعها المختلفة وتوفير الوصول إلى كتالوجات الكازينو والمراهنات وتشغيل نظام المراجعات والتقييمات وتشغيل قسم الفتحات المجانية.

4.2. تحسين تجربة المستخدم تساعدنا بياناتك في تخصيص المحتوى والتوصيات وفق اهتماماتك وحفظ إعداداتك بين الجلسات وتحسين الواجهة وفق تفضيلاتك وتقديم أكثر المعلومات صلة حول منصات القمار.

4.3. التواصل مع المستخدمين نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال إشعارات الخدمة حول التغييرات المهمة في المنصة (هذه الرسائل لا تستلزم موافقة منفصلة وهي جزء لا يتجزأ من الخدمة)، وللرسائل الإعلامية والتسويقية حول منتجات وخدمات Tuman الخاصة بموافقتك، وللدعم الفني والرد على استفساراتك وأسئلتك. ترسال الرسائل التجارية من الشركاء يخضع لتنظيم منفصل — انظر البند 4.7.

4.4. التحليل والبحث تتيح لنا البيانات المجمّعة تحليل الزيارات وشعبية الأقسام المختلفة ودراسة سلوك المستخدمين لتحديد نقاط التحسين وبحث فعالية الميزات الجديدة وإعداد تقارير إحصائية لتطوير الخدمة.

4.5. الأمان ومنع الاحتيال تتطلب معالجة البيانات حماية المنصة من الوصول غير المصرح به والكشف عن الأنشطة المشبوهة ومحاولات الاحتيال ومنع البريد المزعج وسائر أشكال الإساءة، فضلاً عن الامتثال للمتطلبات والأنظمة القانونية.

4.6. العمليات التجارية لأغراض التشغيل التجاري للمنصة، نعالج البيانات عند معالجة مدفوعات الاشتراكات وتشغيل البرامج الشراكية والروابط المرجعية وإدارة الحملات الإعلانية وحفظ السجلات المالية.

4.7. الاتصالات التسويقية من الشركاء عند التسجيل في المنصة، يُعرض عليك بشكل منفصل وطوعي تقديم موافقتك على تلقّي رسائل تجارية وإعلامية من شركائنا — الكازينوهات وشركات المراهنات وغيرها من المنظمات المتعاملة مع منصة Tuman. تُقدَّم الموافقة عبر مربع اختيار منفصل في نموذج التسجيل وهو غير محدد افتراضياً (opt-in)، ويُسجَّل في أنظمتنا مع ذكر تاريخ ووقت وعنوان IP الذي صدرت منه الموافقة، مما يتيح لنا إثبات استلامها بناءً على طلب المستخدم أو السلطات المختصة.

في إطار الموافقة المقدمة، يجوز لنا إرسال رسائل إعلانية عن المكافآت والعروض الترويجية والعروض الخاصة والمنتجات والخدمات الجديدة لشركائنا ومراجعات المنصات الشريكة والرموز الترويجية الحصرية وغيرها من المعلومات التجارية التي قد تهمك كمستخدم للمنصة، عبر البريد الإلكتروني وTelegram وإشعارات الدفع والقنوات الأخرى التي تختارها.

كقاعدة عامة، تُرسَل الرسائل باسم منصة Tuman وبجهودها الذاتية: نختار بأنفسنا العروض ذات الصلة من الشركاء ونرسلها إليك، دون الإفصاح عن بياناتك الاتصالية للشركاء. لا يجوز نقل بياناتك الاتصالية مباشرة إلى الشريك ليرسل إليك رسائل تجارية بشكل مستقل إلا بموافقة منفصلة صريحة منك، مُقدَّمة عند الانتقال إلى العرض الشراكي المعني أو في إعدادات الحساب.

يحق لك في أي وقت سحب موافقتك على تلقّي الرسائل الشراكية دون ذكر أسباب ودون أي عواقب سلبية على استخدام المنصة. يمكن القيام بذلك بأحد الطرق التالية: النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» في كل رسالة تسويقية؛ تغيير إعدادات الإشعارات المقابلة في الحساب الشخصي؛ توجيه طلب إلى خدمة الدعم أو على العنوان [email protected]. يدخل سحب الموافقة حيز التنفيذ خلال مدة معقولة تقنياً، لكن في غضون 5 أيام عمل من استلام طلبك، ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب. تستمر إشعارات الخدمة المتعلقة بعمل حسابك (التغييرات في الشروط والأمان والدعم) بالإرسال بصرف النظر عن سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

5. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقة صريحة تمنحها عند التسجيل في المنصة لتلقّي الرسائل التجارية والإعلامية من الشركاء (البند 4.7)، وعند الاشتراك في رسائل خدمات المنصة ذاتها، وعند استخدام وظائف إضافية أو معالجة فئات خاصة من البيانات. كل موافقة منفصلة وطوعية ويمكن سحبها بشكل مستقل عن الأخرى — لا يترتب على سحب الموافقة على الرسائل الشراكية توقف تقديم الخدمات الأساسية والعكس صحيح. كما يستند الأساس القانوني إلى ضرورة تنفيذ العقد عند تقديم الخدمات الأساسية للمنصة ومعالجة المدفوعات وتقديم الدعم الفني.

في بعض الحالات، نستند إلى المصالح المشروعة عند ضمان أمان المنصة وتحسين جودة الخدمات المقدمة وإجراء التحليلات والبحوث ومنع الاحتيال. كما نعالج البيانات للامتثال للالتزامات القانونية بما فيها متطلبات التشريعات الضريبية ومكافحة غسل الأموال وتنفيذ الأوامر القضائية.

6. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

6.1. مزودو الخدمات لضمان التشغيل المستقر للمنصة، نتعاون مع مزودي خدمات الاستضافة والسحابة الذين يساعدوننا في الحفاظ على البنية التحتية وضمان النسخ الاحتياطي للبيانات وتوسيع النظام عند الحاجة. جميع هؤلاء المزودون مرتبطون بنا باتفاقيات حماية البيانات.

نستخدم خدمات تحليلية خارجية تشمل Google Analytics لتحليل حركة الزيارات وYandex.Metrica للتحليل الإلكتروني وأنظمة المراقبة الداخلية. هذه الخدمات تتلقى بيانات مجهولة الهوية فحسب.

لمعالجة مدفوعات الاشتراكات، نُحيل المعلومات اللازمة إلى أنظمة الدفع التي تتمتع بوظائف مكافحة الاحتيال وتستوفي معايير الأمان الدولية.

6.2. الشركاء عند التعامل مع الكازينوهات وشركات المراهنات، نُحيل إحصاءات مجهولة الهوية فحسب عن الزيارات لأغراض البرنامج الشراكي. لا تُنقل البيانات الشخصية للمستخدمين إلى هؤلاء الشركاء دون موافقة صريحة من المستخدم.

إذا أعطيت موافقتك على تلقّي الرسائل التجارية من الشركاء وفقاً للبند 4.7 من هذه السياسة، نُرسل هذه الرسائل باسمنا الخاص دون الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو سائر بياناتك الاتصالية للشركاء. لا يجوز النقل المباشر للبيانات الاتصالية إلى الشريك إلا بموافقة منفصلة من المستخدم مع إبرام اتفاقية حماية بيانات مع الشريك المعني.

يتم التكامل مع منصات البث لعرض المحتوى الحالي ومزامنة الإحصاءات، لكن فقط بموافقة المبثوثين المقابلة.

6.3. جهات إنفاذ القانون يجوز لنا تقديم البيانات لجهات إنفاذ القانون فحسب بناءً على طلبات رسمية في إطار التشريعات السارية، أو عند الاشتباه في نشاط غير مشروع، أو لحماية حقومصالح مستخدمينا.

عند أي نقل للبيانات، نلتزم بمبادئ تقليل المعلومات المنقولة وضمان مستوى كافٍ من الحماية لدى المستلمين وإبرام اتفاقيات حماية البيانات المناسبة والرقابة المستمرة على الامتثال لمتطلبات الأمان.

7. النقل الدولي للبيانات

عند الحاجة إلى نقل البيانات إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نوفر الضمانات الحمائية المناسبة. قد يشمل ذلك الاستناد إلى قرارات المفوضية الأوروبية بشأن مستوى الحماية الكافي في الدولة المستلمة أو استخدام بنود عقدية نموذجية أو تطبيق قواعد مؤسسية ملزمة أو ضمانات أخرى مناسبة لحماية حقوقك.

في جميع حالات النقل الدولي، نضمن مستوى حماية البيانات لا يقل عما تشترطه التشريعات الأوروبية، ونراقب امتثال المستلمين للمتطلبات ونحتفظ بإمكانية تعليق النقل عند اكتشاف انتهاكات.

8. حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية

لديك حق الوصول إلى معلومات حول ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج، والحصول على نسخة من هذه البيانات ومعلومات حول أغراض ووسائل معالجتها. كما تحق لك المطالبة بتصحيح البيانات غير الدقيقة وإكمال المعلومات الناقصة وتحديث البيانات القديمة.

يتيح لك الحق في الحذف (الحق في النسيان) المطالبة بحذف بياناتك عند انعدام أسس معالجتها، ووقف المعالجة بناءً على طلبك وإتلاف البيانات عند انتهاء فترات الحفظ المقررة.

يمكنك المطالبة بتقييد المعالجة، مما يعني تعليق المعالجة في الحالات الخلافية وتقييد الاستخدام عند الاعتراض على المعالجة أو الاحتفاظ بالبيانات دون استخدامها بشكل نشط.

يمنحك الحق في قابلية نقل البيانات إمكانية الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية، فضلاً عن الحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى.

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك، خاصةً إذا كانت قائمة على مصالح مشروعة، ورفض التسويق المباشر وإيقاف المعالجة الآلية لبياناتك.

يمكن سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت، مما يؤدي إلى توقف المعالجة القائمة على هذه الموافقة، مع الحفاظ على مشروعية المعالجة السابقة.

9. حماية البيانات الشخصية

9.1. التدابير التقنية نطبّق أحدث أساليب التشفير لحماية بياناتك. يوفر تشفير SSL/TLS نقلاً آمناً للمعلومات بين جهازك وخوادمنا، وتُحفظ كلمات المرور وغيرها من المعلومات الحساسة بصيغة مشفّرة، كما تُحمى البيانات في قواعد بياناتنا بالتشفير أيضاً.

يشمل نظام التحكم في الوصول المصادقة متعددة العوامل لجميع المسؤولين والتمييز الصارم لصلاحيات الوصول إلى فئات مختلفة من البيانات والتغيير المنتظم لكلمات المرور ومفاتيح التشفير.

نُجري مراقبة أمنية مستمرة مع تتبع محاولات الوصول غير المصرح به وتسجيل جميع العمليات على البيانات الشخصية وإشعارات تلقائية عن النشاط المشبوه.

9.2. التدابير التنظيمية تمتلك شركتنا سياسات أمنية داخلية واضحة، ويتدرّب جميع الموظفون بانتظام على أساسيات أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية، وتخضع أنظمة الأمان لعمليات تدقيق دورية.

تُدار صلاحيات الوصول على مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، مع مراجعة دورية لصلاحيات موظفي الوصول وإنهاء فوري للوصول عند تغيير المهام الوظيفية أو إنهاء الخدمة.

9.3. الاستجابة للحوادث لدينا خطة تفصيلية للاستجابة لانتهاكات الأمان مع إجراءات واضحة للكشف عن الحوادث وإخطار الجهات التنظيمية خلال 72 ساعة عند الضرورة وإبلاغ المستخدمين المتأثرين في الوقت المناسب بالانتهاكات التي وقعت والتدابير المتخذة.

10. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فحسب خلال الفترة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة، مع الحذف التلقائي عند انتهاء الفترات المقررة والمراجعة الدورية لضرورة الاستمرار في الاحتفاظ بها.

تُحتفظ بيانات التسجيل طوال فترة نشاط حسابك بالإضافة إلى ثلاث سنوات بعد حذفه لإمكانية الاسترداد وتسوية النزاعات. تُحتفظ البيانات التحليلية عن سلوك المستخدمين لمدة تصل إلى 26 شهراً، وسجلات الوصول لمدة تصل إلى 12 شهراً.

تُحتفظ البيانات التجارية بما فيها معلومات المدفوعات وفقاً لمتطلبات التشريعات الضريبية لمدة تصل إلى خمس سنوات، والإحصاءات الشراكية لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. تُحتفظ مراسلات خدمة الدعم لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، وسجلات المحادثات لمدة تصل إلى سنة واحدة.

في بعض الحالات، قد تُحتفظ البيانات لفترة أطول عند وجود متطلبات قانونية خاصة، أو على شكل معلومات إحصائية مجهولة الهوية لأغراض البحث، أو بيانات ضرورية لحماية حقوقنا ومصالحنا.

11. حقوق القاصرين

منصتنا مخصصة حصراً للأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً، ونحن لا نجمع البيانات الشخصية للقاصرين عن قصد. عند الاكتشاف العرضي لحسابات قاصرين، نوقف فوراً معالجة بياناتهم ونحذف الحساب وجميع المعلومات المرتبطة به، ونُبلغ الوالدين أو الأوصياء عند الإمكان.

12. التغييرات في سياسة الخصوصية

نُبلّغ عن التغييرات الجوهرية في هذه السياسة عبر النشر على موقعنا، وعند التغييرات الكبيرة نُرسل أيضاً إشعارات بالبريد الإلكتروني. تبقى جميع الإصدارات السابقة من الوثيقة متاحة للاطلاع.

تدخل التغييرات حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من نشرها، في حين يعني الاستمرار في استخدام المنصة موافقتك على السياسة المحدّثة. إذا لم توافق على التغييرات المُدخلة، يمكنك حذف حسابك قبل دخولها حيز التنفيذ.

13. معلومات الاتصال

للاستفسار عن جميع المسائل المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل على العنوان [email protected].

يتولى مفتش حماية البيانات في شركتنا الإشراف على الامتثال لمتطلبات حماية البيانات، ويمكن التواصل معه على العنوان [email protected].

إذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة لتسوية المسألة أو تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية لحماية البيانات في بلدك أو اللجوء إلى القضاء وفقاً للقانون الواجب التطبيق.

14. معلومات إضافية

ترتبط سياسة الخصوصية هذه ارتباطاً وثيقاً بسائر وثائق منصتنا بما فيها اتفاقية المستخدم وسياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط وسياسة اللعب المسؤول. نوصي بالاطلاع على جميع هذه الوثائق للفهم الكامل لشروط استخدام منصة Tuman.

تمتثل هذه السياسة امتثالاً كاملاً لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR).

تُعدّ سياسة الخصوصية هذه جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام منصة Tuman وتسري من لحظة نشرها على الموقع tuman.guru

سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: 27 يونيو 2025

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookie)

ملفات تعريف الارتباط – هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك (الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عند زيارة المواقع الإلكترونية. وهي تتيح للموقع "تذكّر" إجراءاتك وتفضيلاتك خلال فترة زمنية محددة.

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

تستخدم منصة Tuman (tuman.guru) ملفات تعريف الارتباط من أجل:

2.1. ضمان وظائف الموقع

• الحفاظ على جلسة المستخدم عند تسجيل الدخول
• حفظ تفضيلات اللغة
• تذكّر إعدادات الفلاتر والترتيب
• تشغيل سلة التسوق في المتجر

2.2. تحسين تجربة المستخدم

• تخصيص المحتوى والتوصيات
• حفظ التفضيلات في كتالوجات الكازينو والمراهنات
• تذكّر المواد التي تمت مشاهدتها
• تحسين أداء الفتحات المجانية

2.3. التحليل والإحصاء

• تحليل حركة الزوار وسلوك المستخدمين
• دراسة فعالية الأقسام المختلفة في المنصة
• مراقبة الأداء التقني
• إنشاء تقارير لتحسين الخدمة

2.4. التسويق والبرامج الشراكية

• تتبع مصادر حركة الزيارات
• قياس فعالية الحملات الإعلانية
• تشغيل الروابط الشراكية
• تخصيص المحتوى الإعلاني

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

3.1. ملفات تعريف الارتباط للجلسة الغرض: توفير الوظائف الأساسية للموقع
مدة الصلاحية: حتى إغلاق المتصفح
أمثلة الاستخدام:

• الحفاظ على تسجيل الدخول في الحساب الشخصي
• حفظ لغة الواجهة المحددة
• تشغيل نماذج الاتصال

3.2. ملفات تعريف الارتباط الدائمة الغرض: حفظ التفضيلات طويلة الأمد
مدة الصلاحية: من 30 يوماً إلى سنتين
أمثلة الاستخدام:

• تذكّر إعدادات الملف الشخصي
• حفظ فلاتر البحث عن الكازينو/المراهنات
• التفضيلات في مركز البث

3.3. ملفات تعريف الارتباط التحليلية الغرض: جمع إحصاءات الاستخدام
مدة الصلاحية: حتى سنتين
الخدمات المستخدمة:

• Google Analytics
• Yandex.Metrica
• نظام التحليل الداخلي

3.4. ملفات تعريف الارتباط التسويقية الغرض: تحسين الإعلانات والبرامج الشراكية
مدة الصلاحية: حتى سنة واحدة
أمثلة الاستخدام:

• تتبع التحويلات من الروابط الشراكية
• إعادة الاستهداف في شبكات الإعلانات
• تخصيص العروض

4. ملفات تعريف الارتباط لأطراف ثالثة

4.1. خدمات التحليل Google Analytics

• الغرض: تحليل حركة الزوار وسلوك المستخدمين
• الإدارة: إعدادات Google Analytics

Yandex.Metrica

• الغرض: تحليل الويب ودراسة الجمهور
• الإدارة: إعدادات Yandex.Metrica

4.2. التكاملات مع الخدمات الخارجية منصات البث

• Twitch وYouTube وغيرها لتضمين الفيديو
• ملفات تعريف الارتباط لعرض المحتوى بشكل صحيح

وسائل التواصل الاجتماعي

• ودجيات وسائل التواصل الاجتماعي
• أزرار "مشاركة" و"إعجاب"

4.3. الخدمات الشراكية أنظمة تتبع الروابط الشراكية

• ملفات تعريف الارتباط للاحتساب الصحيح للعمولات الشراكية
• تتبع الانتقالات إلى مواقع الكازينو والمراهنات

5. إدارة ملفات تعريف الارتباط

5.1. إعدادات المتصفح يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك:

Google Chrome:

1. الإعدادات → الخصوصية والأمان → ملفات تعريف الارتباط
2. اختر الخيارات المناسبة

Mozilla Firefox:

1. الإعدادات → الخصوصية والحماية → السجل
2. ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط

Safari:

1. Safari → الإعدادات → الخصوصية
2. إدارة ملفات تعريف الارتباط

Microsoft Edge:

1. الإعدادات → ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع
2. إدارة ملفات تعريف الارتباط

6. عواقب تعطيل ملفات تعريف الارتباط

6.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى:

• تعذّر تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي
• إعادة ضبط إعدادات اللغة عند كل زيارة
• اختلال عمل النماذج والعناصر التفاعلية

6.2. ملفات تعريف الارتباط التحليلية لن يؤثر التعطيل على الوظائف، لكن:

• لن نتمكن من تحسين الموقع بناءً على بيانات الاستخدام
• ستنخفض جودة تخصيص المحتوى

6.3. ملفات تعريف الارتباط التسويقية سيؤدي التعطيل إلى:

• عرض إعلانات أقل صلة
• تعذّر الاحتساب الصحيح للعمولات الشراكية

7. الأمان والخصوصية

7.1. حماية البيانات

• جميع ملفات تعريف الارتباط تُنقل عبر اتصال آمن (HTTPS)
• لا نحفظ البيانات الشخصية في ملفات تعريف الارتباط بصيغة مكشوفة
• نجري عمليات تدقيق منتظمة لملفات تعريف الارتباط المستخدمة

7.2. الامتثال للمتطلبات تتوافق سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مع:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
• قانون البيانات الشخصية الاتحادي
• توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن ملفات تعريف الارتباط (ePrivacy Directive)

8. التغييرات في سياسة ملفات تعريف الارتباط

8.1. إشعارات التغييرات

• سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع
• سيتلقى المستخدمون إشعاراً عند زيارتهم التالية
• تاريخ آخر تحديث مُدرج في بداية الوثيقة

8.2. الموافقة على التغييرات يُعدّ الاستمرار في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات موافقةً على سياسة ملفات تعريف الارتباط المحدّثة.

9. معلومات الاتصال

للاستفسار عن استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى التواصل:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الدعم الفني: [email protected]

تُعدّ سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية مستخدم منصة Tuman

التراخيص والمعلومات القانونية

آخر تحديث: 27 يونيو 2025

1. المعلومات العامة

1.1. عن منصة Tuman يُعدّ موقع tuman.guru ونسخه المحلية (المشار إليها فيما يلي بـ «الموقع الإلكتروني» أو «المنصة») مجمّعاً إعلامياً لمنصات القمار، يوفر للمستخدمين معلومات محدّثة حول مختلف الكازينوهات الإلكترونية وشركات المراهنات والبطولات والخدمات المرتبطة بها.

1.2. الوضع القانوني هام: منصة Tuman هي خدمة معلوماتية ولا تُعدّ مشغّلاً لألعاب القمار أو أنشطة المراهنات. نحن لا نقدم خدمات القمار الإلكتروني ولا نقبل رهانات مالية من المستخدمين.

2. معلومات الشركة

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://tuman.guru

3. الترخيص والتنظيم

3.1. وضع الترخيص لا تستلزم منصة Tuman، بوصفها مجمّعاً إعلامياً، الحصول على ترخيص خاص لممارسة نشاطها في تقديم الخدمات المعلوماتية حول منصات القمار.

3.2. تراخيص الشركاء يجب أن تمتلك جميع الكازينوهات وشركات المراهنات المعروضة على منصتنا تراخيص سارية من جهات تنظيمية معترف بها. ونبذل جهوداً للتحقق من الوضع الترخيصي لشركائنا، غير أن المستخدمين يتحملون مسؤولية التحقق من مشروعية المنصة المختارة في ولايتهم القضائية.

4. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

4.1. القانون الواجب التطبيق تخضع هذه العلاقات القانونية للتشريعات المعمول بها.

4.2. تسوية النزاعات تُحسم جميع النزاعات الناشئة عن استخدام المنصة وفقاً للقانون الواجب التطبيق.

5. حدود المسؤولية

5.1. الطابع المعلوماتي للخدمات جميع المعلومات المقدمة على المنصة ذات طابع معلوماتي بحت ولا يجب اعتبارها:

• دعوة للمشاركة في ألعاب القمار
• استشارة مالية أو استثمارية
• استشارة قانونية
• ضماناً للنتائج

5.2. دقة المعلومات نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات وحداثتها على المنصة، غير أننا لا نستطيع ضمان الدقة الكاملة لجميع البيانات في ظل البيئة المتغيرة باستمرار لقمار الإنترنت.

5.3. المسؤولية عن قرارات المستخدمين يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن قراراتهم المتعلقة بالمشاركة في ألعاب القمار واستخدام خدمات المشغّلين الخارجيين.

6. الملكية الفكرية

6.1. حقوق المحتوى الشعارات والعلامات التجارية والنصوص وسائر المحتويات المنشورة على المنصة هي ملكيتنا الفكرية أو تُستخدم بإذن من أصحاب الحقوق.

6.2. حقوق الأطراف الثالثة تنتمي شعارات وعلامات الكازينوهات الإلكترونية ومزودي الألعاب وأنظمة الدفع إلى أصحاب حقوقها المعنيين وتُستخدم لأغراض إعلامية فقط.

6.3. قيود الاستخدام يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوى المنصة دون إذن كتابي مسبق، باستثناء ما يُجيزه القانون الواجب التطبيق.

7. القيود العمرية

7.1. الحد الأدنى للسن يُسمح بالوصول إلى المنصة فقط للأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً أو سن الرشد وفقاً لتشريعات ولايتهم القضائية.

7.2. التحقق من العمر يتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال للقيود العمرية. ونحتفظ بالحق في طلب إثبات السن.

8. القيود الجغرافية

8.1. قيود الوصول يجوز لنا تقييد الوصول إلى المنصة أو أقسام منها للمستخدمين من دول أو مناطق معينة وفقاً للتشريعات المحلية.

8.2. مسؤولية المستخدم يتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال للتشريعات المحلية عند استخدام المنصة والمشاركة في ألعاب القمار.

9. تحديثات الوثيقة

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الوثيقة دون إشعار مسبق. تدخل جميع التغييرات حيز التنفيذ من لحظة نشرها على المنصة.

10. معلومات الاتصال

للاستفسار عن جميع المسائل المتعلقة بالمعلومات القانونية والتراخيص، يُرجى التواصل:

البريد الإلكتروني: [email protected]

تسري هذه الوثيقة من لحظة نشرها على موقع tuman.guru

اتفاقية المستخدم

آخر تحديث: 27 يونيو 2025

1. الأحكام العامة

1.1. عن الاتفاقية تنظّم اتفاقية المستخدم هذه العلاقات بين المستخدمين ومنصة Tuman (tuman.guru)، وتُحدّد الحقوق والالتزامات المتبادلة للطرفين عند استخدام جميع خدمات المجمّع ووظائفه. باستخدام أي وظيفة على المنصة، فإنك تُعبّر عن موافقتك الكاملة على شروط هذه الاتفاقية وتلتزم بالامتثال لها.

1.2. قبول الشروط تُعدّ الاتفاقية مُبرمة من لحظة بدء استخدام المنصة بأي وسيلة، بما في ذلك زيارة الموقع والتسجيل وإنشاء حساب واستخدام كتالوجات الكازينو وشركات المراهنات ومشاهدة البث المباشر أو المشاركة في نظام المراجعات. إذا لم توافق على أي من شروط هذه الاتفاقية، يتعين عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

1.3. تعديلات الاتفاقية نحتفظ بالحق في تعديل شروط هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق للمستخدمين. تُنشر جميع التعديلات على الموقع وتدخل حيز التنفيذ من لحظة نشرها. يعني استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التعديلات موافقتك على الشروط الجديدة.

2. التعريفات والمصطلحات

المنصة – موقع tuman.guru وجميع نطاقاته الفرعية، بما فيها الإصدارات المحمولة والتطبيقات.

المستخدم – أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة بأي صفة كانت.

المحتوى – أي معلومات منشورة على المنصة، بما فيها النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمراجعات والتقييمات والتعليقات.

الحساب – السجل الشخصي للمستخدم على المنصة ببيانات وصول فريدة.

الاشتراك – خدمة مدفوعة لممثلي منصات القمار تتيح إمكانيات موسّعة لإدارة المحتوى.

3. وصف المنصة والخدمات

3.1. الغرض الرئيسي تُعدّ منصة Tuman مجمّعاً إعلامياً لمنصات القمار، يوفر للمستخدمين معلومات محدّثة عن مختلف الكازينوهات الإلكترونية وشركات المراهنات والبطولات والخدمات المرتبطة بها. لسنا مشغّلاً لألعاب القمار ولا نقدم خدمات القمار مباشرةً، بل نضطلع بدور الوسيط الإعلامي بين المستخدمين ومنصات القمار.

3.2. الأقسام والوظائف الرئيسية تتضمن المنصة كتالوج الكازينوهات الإلكترونية مع أوصاف تفصيلية وشروط وتقييمات لكل منصة. يوفر قسم شركات المراهنات معلومات مماثلة. يجمع مركز البث المباشر بث اللاعبين في الوقت الفعلي المرتبط بنظامنا. يعرض مجمّع البطولات المسابقات الحالية على مختلف المنصات.

يمكن للمستخدمين تجربة الإصدارات التجريبية المجانية من الفتحات الشهيرة قبل الانتقال إلى الكازينوهات الحقيقية. توفر المنظومة البيئية إمكانيات لمسؤولي منصات القمار لنشر الأخبار وإنشاء المحتوى وترويج خدماتهم. يُتيح نظام المراجعات والتقييمات للمستخدمين مشاركة تجاربهم ومساعدة الآخرين في اختيار المنصات المناسبة.

3.3. أنواع المستخدمين تعمل على المنصة عدة فئات من المستخدمين بحقوق وإمكانيات مختلفة. يتمتع المستخدمون العاديون بالوصول إلى جميع الأقسام الإعلامية ويمكنهم ترك المراجعات وتجربة الفتحات المجانية واستخدام نظام التوصيات.

يحصل ممثلو الشركات عند امتلاك اشتراك مدفوع على صلاحيات موسّعة لإدارة معلومات منصاتهم ويمكنهم نشر الأخبار وإنشاء المواد الإعلانية واستخدام الأدوات التحليلية. يمكن للمبثوثين إنشاء ملفات شخصية ودمج بثهم المباشر والمشاركة في البرامج الشراكية.

4. التسجيل والحسابات

4.1. متطلبات التسجيل لإنشاء حساب على المنصة يجب أن تبلغ 18 عاماً أو سن الرشد في ولايتك القضائية إذا تجاوز ذلك 18 عاماً. عند التسجيل يجب تقديم معلومات صحيحة بما فيها عنوان بريد إلكتروني سارٍ وبيانات شخصية دقيقة. يُحظر إنشاء حسابات متعددة من قِبل شخص واحد دون تنسيق مع الإدارة.

4.2. المسؤولية عن الحساب تتحمل المسؤولية الكاملة عن أمان حسابك بما في ذلك الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. تُعدّ جميع الإجراءات المنفّذة عبر حسابك منسوبةً إليك شخصياً. عند الشك في اختراق حسابك، يتعين عليك إخطار الإدارة فوراً وتغيير كلمة المرور.

4.3. التحقق من الحساب نحتفظ بالحق في طلب تحقق إضافي من الهوية أو معلومات الشركة، خاصةً عند الاشتراك في الخدمات المدفوعة أو اكتشاف نشاط مريب. قد يُفضي الرفض إلى تقييد وظائف الحساب أو حجبه.

5. قواعد استخدام المنصة

5.1. الاستخدام المسموح به المنصة مُخصصة للحصول على معلومات عن منصات القمار ومقارنة شروط المشغّلين المختلفين وقراءة وكتابة المراجعات ومشاهدة البث المباشر والمشاركة في النقاشات. يمكنك استخدام المعلومات المقدمة لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن اختيار منصات اللعب.

5.2. الإجراءات المحظورة يُحظر تماماً استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة أو نشر معلومات كاذبة أو مضللة أو انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة. لا تُقبل محاولات اختراق النظام أو استخدام برامج آلية لجمع البيانات أو إنشاء حركة زيارات اصطناعية أو التلاعب بالتقييمات.

يُحظر نشر محتوى يحتوي على:

• مواد تنتهك حقوق الطبع والنشر
• تصريحات مسيئة أو تمييزية أو تهديدية
• بريد مزعج أو إعلانات أو مواد ترويجية دون تنسيق
• معلومات شخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم
• دعوات لأنشطة غير مشروعة

5.3. نظام الإشراف يخضع جميع نشاط المستخدمين على المنصة للإشراف لضمان الامتثال للقواعد والحفاظ على جودة المحتوى. نحتفظ بالحق في حذف أو تعديل أي محتوى لا يستوفي معاييرنا دون إشعار مسبق أو تقديم تفسير.

6. الخدمات التجارية والاشتراكات

6.1. الاشتراكات المدفوعة للشركات يجوز لممثلي منصات القمار شراء اشتراك مدفوع للحصول على إمكانيات موسّعة لإدارة حضورهم على المنصة. يشمل الاشتراك إمكانية تحرير معلومات الشركة بشكل مستقل ونشر الأخبار والوصول إلى البيانات التحليلية واستخدام أدوات الترويج.

6.2. شروط الدفع تتم جميع المدفوعات مقابل الاشتراكات والخدمات الإضافية وفقاً لقائمة الأسعار الحالية المنشورة على المنصة. يُسدَّد الدفع مقدّماً عن الفترة المختارة للاشتراك. نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الخدمات مع إشعار مسبق للمشتركين الحاليين قبل 30 يوماً.

6.3. استرداد المبالغ لا يجوز استرداد المبالغ مقابل الفترة غير المستخدمة من الاشتراك إلا في حالة الاستحالة التقنية لتقديم الخدمات من جانبنا أو عند انتهاكنا للشروط الجوهرية للعقد. لا يُجرى الاسترداد عند انتهاك المستخدم لشروط الاتفاقية مما أدى إلى حجب حسابه.

7. الملكية الفكرية

7.1. حقوق محتوى المنصة جميع مواد المنصة بما فيها التصميم والنصوص والشعارات والصور والبرمجيات وقواعد البيانات محميّة بقوانين حقوق الطبع والنشر وهي ملكيتنا الفكرية أو مستخدمة على أساس التراخيص المناسبة. يُحظر تماماً نسخ هذه المواد أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي.

7.2. محتوى المستخدمين بنشر أي محتوى على المنصة بما فيه المراجعات والتعليقات والصور أو غيرها من المواد، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري ودائم ومجانياً لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه في إطار تشغيل المنصة.

7.3. احترام حقوق الآخرين تلتزم بعدم نشر محتوى على المنصة ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للأطراف الثالثة. عند استلام شكاوى موجّهة بشأن انتهاك حقوق الطبع والنشر، سنحذف المحتوى المتنازع عليه وقد نحجب حساب المنتهِك.

8. نظام المراجعات والتقييمات

8.1. متطلبات المراجعات يجب أن تستند المراجعات إلى تجربة فعلية في استخدام الخدمات الموصوفة وتحتوي على تقييم أمين لجودة الخدمات. يجوز لكل مستخدم ترك مراجعة واحدة فحسب عن كل منصة قمار. يُحظر نشر مراجعات عن شركات تربطك بها علاقات شخصية أو تجارية.

8.2. إشراف المراجعات تخضع جميع المراجعات للإشراف المسبق قبل النشر. نحتفظ بالحق في رفض المراجعات التي لا تستوفي معاييرنا النوعية أو تحتوي على معلومات غير صحيحة أو تنتهك قواعد المنصة. يجوز لممثلي الشركات الرد على المراجعات الخاصة بخدماتهم عبر واجهة مخصصة.

8.3. استقلالية التقييمات تتشكّل التقييمات بناءً على معايير موضوعية وتقييمات المستخدمين. لا نضمن مرتبة محددة في التقييم مقابل دفع الاشتراك، غير أن خدمات الترويج المدفوعة قد تؤثر على ظهور الشركة في الكتالوج ضمن كتل إعلانية موضحة بوضوح.

9. البرامج الشراكية والروابط المرجعية

تُشارك المنصة في برامج شراكية مع مختلف منصات القمار مما يعني الحصول على عمولات مقابل المستخدمين المسجّلين عبر روابطنا. تُذكر هذه المعلومات دائماً بشكل صريح على الصفحات المقابلة. لا تؤثر العلاقات الشراكية على موضوعية المعلومات المقدمة وأمانة المراجعات.

يجوز للمبثوثين وغيرهم من المستخدمين المشاركة في برامجهم الشراكية الخاصة مع الكازينوهات وشركات المراهنات بنشر روابطهم المرجعية في الأقسام المسموح بها على المنصة. يجب أن تكون هذه الروابط موضّحة بوضوح بوصفها شراكية أو إعلانية.

10. تحديد المسؤولية

10.1. الطابع الإعلامي للخدمة تُقدم المنصة المعلومات لأغراض إعلامية حصراً ولا تتحمل مسؤولية قرارات المستخدمين المتعلقة بالمشاركة في ألعاب القمار. جميع المعلومات عن منصات القمار قد تتغير من قِبل المشغّلين دون إشعار، ولا نضمن دقتها الكاملة عند تواصلك مع مشغّل بعينه.

10.2. المسؤولية عن تصرفات المستخدمين لا نتحمل مسؤولية تصرفات المستخدمين على مواقع خارجية، بما فيها الخسائر المالية عند اللعب في الكازينوهات أو الرهان لدى شركات المراهنات. يُقيّم كل مستخدم المخاطر بنفسه ويتخذ قراراته بشكل مستقل. كما لا نتحمل مسؤولية النزاعات بين المستخدمين أو بينهم وبين مشغّلي دور القمار.

10.3. القيود التقنية نبذل قصارى جهدنا لضمان التشغيل المستقر للمنصة، لكن لا يمكننا ضمان استمرارية توافر الخدمة. قد تحدث انقطاعات تقنية وتحديثات للنظام أو قيود مؤقتة على الوصول. لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مرتبطة بعدم توافر المنصة مؤقتاً.

11. الخصوصية وحماية البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القانون أو سياسة الخصوصية.

يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لسياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط. بالاستمرار في استخدام المنصة، فإنك توافق على تطبيق هذه التقنيات لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

12. الحجب وإنهاء الوصول

12.1. أسباب الحجب نحتفظ بالحق في حجب الحساب أو تقييد الوصول إليه عند انتهاك شروط هذه الاتفاقية أو نشر معلومات غير صحيحة أو محاولات الاحتيال أو أي إجراءات أخرى قد تُلحق ضرراً بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

12.2. إجراءات الحجب قد يكون الحجب مؤقتاً أو دائماً حسب خطورة الانتهاك. نُبلّغ المستخدم بالحجب المؤقت مع ذكر الأسباب والمدة. يُطبّق الحجب الدائم في حالات الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة دون إمكانية استعادة الوصول.

12.3. الحذف الذاتي للحساب يجوز للمستخدمين في أي وقت حذف حساباتهم عبر إعدادات الملف الشخصي أو بالتواصل مع خدمة الدعم. عند حذف الحساب، ستُحذف جميع المعلومات المرتبطة به وفقاً لسياسة الخصوصية، باستثناء البيانات التي يُوجب علينا القانون الاحتفاظ بها.

13. تسوية النزاعات

13.1. إجراءات تقديم المطالبات تُعالَج جميع النزاعات والخلافات بين المستخدمين وإدارة المنصة عبر إجراء تقديم المطالبات. تُوجَّه المطالبات إلى العنوان [email protected] مع وصف تفصيلي لجوهر النزاع وإرفاق المستندات الداعمة. مدة النظر في المطالبة 30 يوماً تقويمياً.

13.2. التسوية القضائية للنزاعات عند تعذّر تسوية النزاع عبر إجراء المطالبات، تخضع الخلافات للنظر في الجهات القضائية. محل النظر في النزاعات هو موقع إدارة المنصة.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع جميع العلاقات غير المنظَّمة بهذه الاتفاقية للتشريعات الواجبة التطبيق. عند تعارض شروط الاتفاقية مع أحكام القانون الآمرة، تُقدَّم أحكام القانون.

15. الأحكام الختامية

15.1. قابلية التجزئة إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام الأخرى. يُستبدل الحكم الباطل بحكم صالح أقرب في معناه لنية الأطراف الأصلية.

15.2. الإشعارات تُوجَّه جميع الإشعارات في إطار هذه الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني على العناوين المذكورة عند التسجيل. تُعتبر الإشعارات مُستلَمة في لحظة إرسال الرسالة الإلكترونية. يتحمل كل مستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال.

15.3. التنازل عن الحقوق لا يجوز للمستخدمين نقل حقوقهم والتزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية إلى أطراف ثالثة دون موافقة كتابية من الإدارة. نحتفظ بالحق في نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى طرف آخر مع الحفاظ على مستوى الخدمات المقدمة.

16. معلومات الاتصال

للاستفسار عن جميع المسائل المتعلقة بهذه الاتفاقية، يُرجى التواصل:

• الاستفسارات العامة: [email protected]
• الدعم الفني: [email protected]
• المسائل القانونية: [email protected]
• المقترحات التجارية: [email protected]

تسري اتفاقية المستخدم هذه من لحظة نشرها على الموقع tuman.guru وتشمل جميع مستخدمي المنصة

سياسة اللعب المسؤول

آخر تحديث: 27 يونيو 2025

1. مبادئ اللعب المسؤول

1.1. موقفنا تُقرّ منصة Tuman بأن ألعاب القمار قد تُشكّل مخاطر جسيمة لبعض الأشخاص، ونلتزم بتعزيز مبادئ اللعب المسؤول بين جميع مستخدمي خدمتنا. على الرغم من كوننا مجمّعاً إعلامياً لا مشغّلاً لألعاب القمار، ندرك دورنا في تشكيل علاقة صحية بالقمار ومنع تطور إدمان الألعاب.

1.2. المسؤولية الإعلامية نلتزم بتقديم معلومات أمينة وشاملة عن المخاطر المرتبطة بألعاب القمار على جميع صفحات منصتنا. يحتوي كل قسم مخصص للكازينوهات وشركات المراهنات على تحذيرات بشأن المخاطر المحتملة وتذكيرات بضرورة اللعب بمسؤولية. كما نوفر سهولة الوصول إلى المعلومات حول المساعدة المتاحة للأشخاص الذين يعانون من مشكلات الألعاب.

2. القيود العمرية والتحقق

2.1. الحد الأدنى للسن يُسمح بالوصول إلى منصة Tuman فقط للأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً أو سن الرشد وفقاً لتشريعات بلدهم إذا تجاوز ذلك 18 عاماً. يسري هذا القيد على جميع وظائف المنصة، بما فيها مشاهدة معلومات الكازينوهات وشركات المراهنات حتى لأغراض إعلامية.

2.2. إجراءات التحقق يؤكد المستخدمون سنّهم عند التسجيل في المنصة، ويجوز لنا طلب وثائق إضافية للتحقق عند الشك. إذا علمنا بأن مستخدماً أصغر من السن المسموح به، نحجب حسابه فوراً ونحذف جميع المعلومات المرتبطة به.

2.3. حماية القاصرين نتعاون بنشاط مع الآباء والأوصياء في مسائل منع وصول القاصرين إلى معلومات ألعاب القمار. عند اكتشاف محاولات وصول من قِبل قاصرين، نتخذ إجراءات فورية للحجب ونُبلّغ الآباء أو الأوصياء عند الإمكان.

3. علامات الألعاب الإشكالية

3.1. المؤشرات السلوكية يمكن أن تتجلى الألعاب الإشكالية بأشكال متعددة، ومن المهم التعرف على الإشارات التحذيرية في مراحلها المبكرة. قد يُشير قضاء وقت مفرط في استعراض معلومات الكازينوهات وشركات المراهنات والأفكار القهرية عن الألعاب والحديث المستمر عن القمار إلى تطور مشكلة.

تشمل العلامات المالية اللعب بأموال مخصصة لأغراض أخرى ومحاولات استرداد الخسائر واقتراض المال للعب أو إخفاء معلومات الإنفاق على الألعاب عن المقربين. قد تشمل المظاهر العاطفية التهيّج عند عدم القدرة على اللعب والكذب بشأن الوقت والمال المُنفق على الألعاب والشعور بالذنب أو الخزي المرتبط بسلوك الألعاب.

3.2. التداعيات الاجتماعية كثيراً ما تُفضي الألعاب الإشكالية إلى تدهور العلاقات مع الأسرة والأصدقاء وانخفاض الإنتاجية في العمل أو الدراسة وإهمال الواجبات اليومية. قد ينعزل اللاعبون عن الأنشطة الاجتماعية ويفقدون الاهتمام بالهوايات والاهتمامات التي كانت تُمتّعهم في السابق.

3.3. الأعراض الجسدية والنفسية قد تُسبّب الألعاب الإشكالية المطوّلة أعراضاً جسدية مثل:

• اضطرابات النوم
• تغيرات في الشهية
• الصداع
• صعوبات التركيز
• زيادة القلق
• حالات الاكتئاب

4. أدوات ضبط النفس

4.1. تحديد حدود زمنية نوصي جميع المستخدمين بتحديد أطر زمنية واضحة لاستخدام منصتنا والاستعراض المعلوماتي للقمار. يستلزم النهج الصحي فترات راحة منتظمة وتقييد الوقت المُنفق في التخطيط للجلسات. نوفر أدوات تذكير تساعد المستخدمين على ضبط الوقت المقضى على الموقع.

4.2. التخطيط المالي قبل التفكير في أي شكل من أشكال القمار، من المهم تحديد ميزانية صارمة يمكنك تحمّل خسارتها دون المساس بالاحتياجات الأساسية. لا تلعب قط بأموال مخصصة للإيجار أو الطعام أو الخدمات أو النفقات الحيوية الأخرى. نوصي بشدة بتسجيل جميع نفقات الألعاب لفهم إنفاقك بصورة أفضل.

4.3. ضبط النفس العاطفي لا ينبغي أبداً استخدام ألعاب القمار كوسيلة للتعامل مع التوتر أو الاكتئاب أو المشكلات العاطفية الأخرى. إذا وجدت نفسك تلجأ إلى القمار لرفع المزاج أو نسيان المشكلات، فهذا سبب وجيه لإعادة النظر في علاقتك بالألعاب وطلب مساعدة متخصصة.

5. ميزات المنصة للألعاب المسؤولة

5.1. التحذيرات الإعلامية توجد على كل صفحة تحتوي على معلومات عن الكازينوهات أو شركات المراهنات تحذيرات واضحة وبارزة من مخاطر القمار. تشمل هذه التذكيرات معلومات عن كون الألعاب قد تُسبّب الإدمان، وروابط لموارد المساعدة وبيانات الاتصال بمنظمات دعم اللاعبين.

5.2. قيود الوصول يجوز للمستخدمين تقييد وصولهم بأنفسهم إلى أقسام معينة من المنصة أو حجب حساباتهم كلياً لفترة محددة. نوفر عدة خيارات للاستبعاد الذاتي:

• الحجب المؤقت من 24 ساعة إلى 6 أشهر
• الاستبعاد الذاتي الدائم
• تقييد الوصول إلى أنواع معينة من المحتوى
• حجب الإشعارات عن العروض والمكافآت الجديدة

5.3. مراقبة السلوك يتتبع نظامنا تلقائياً أنماطاً سلوكية معينة قد تُشير إلى تطور مشكلات الألعاب. عند اكتشاف إشارات تحذيرية، يجوز لنا التواصل مع المستخدم وتقديم موارد المساعدة أو التوصية بأخذ استراحة مؤقتة من استخدام المنصة.

6. موارد المساعدة والدعم

6.1. المساعدة المتخصصة عند وجود مشكلات جسيمة في الألعاب، تكون مساعدة المتخصصين المؤهلين ضرورية. نوفر معلومات عن علماء النفس والأطباء النفسيين المتخصصين في علاج إدمان الألعاب، وكذلك عن العيادات ومراكز إعادة التأهيل.

6.2. دعم المقربين لا يطال إدمان الألعاب اللاعبَ وحده، بل يمسّ عائلته وأصدقاءه أيضاً. نوفر موارد للمقربين من اللاعبين، بما فيها معلومات عن كيفية التعرف على المشكلة وكيفية تقديم المساعدة وأين يجدون الدعم لأنفسهم.

7. المتطلبات المفروضة على الشركاء

7.1. معايير اللعب المسؤول يجب أن تستوفي جميع الكازينوهات وشركات المراهنات المعروضة على منصتنا معايير عالية للعب المسؤول وأن تمتلك تراخيص سارية من جهات تنظيمية معترف بها. نتحقق بانتظام من امتثال شركائنا لهذه المتطلبات ويجوز لنا استبعاد المشغّلين الذين لا يلتزمون بمبادئ اللعب المسؤول من الكتالوج.

7.2. الوظائف الإلزامية للشركاء يجب على جميع المنصات الشراكية تزويد لاعبيها بأدوات ضبط النفس، بما فيها حدود الإيداع والقيود الزمنية وإمكانيات الاستبعاد الذاتي والوصول إلى موارد المساعدة. نُفضّل المشغّلين الذين يُشجّعون بنشاط على اللعب المسؤول ويستثمرون في برامج الوقاية من إدمان الألعاب.

7.3. مراقبة الشركاء نُقيّم بانتظام سياسات شركائنا في مجال اللعب المسؤول ويجوز لنا طلب تحسينات أو إنهاء التعاون مع المشغّلين الذين لا يستوفون معاييرنا. يمكن للمستخدمين إبلاغنا بمشكلات مشغّلين بعينهم وسنحقق في هذه الشكاوى.

8. البرامج التعليمية

8.1. المواد الإعلامية نُصدر بانتظام مقالات ومواد مخصصة للألعاب المسؤولة، تشمل نصائح لإدارة رصيد الألعاب والتعرف على علامات الألعاب الإشكالية والبحث عن المساعدة. كُتبت هذه المواد بلغة بسيطة وهي متاحة لجميع مستخدمي منصتنا.

8.2. الأدوات التفاعلية تتضمن منصتنا اختبارات تفاعلية لتقييم سلوك اللعب الذاتي وآلات حاسبة لتخطيط ميزانية الألعاب وأدوات أخرى تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات واعية بشأن مشاركتهم في ألعاب القمار.

8.3. التعاون مع الخبراء نتعاون مع علماء النفس والأخصائيين الاجتماعيين وغيرهم من المتخصصين في مجال إدمان الألعاب لتطوير برامجنا التعليمية وتحسينها. تُعقد مشاورات دورية مع الخبراء لضمان حداثة مبادراتنا وفعاليتها.

9. السياسة الإعلانية

9.1. الإعلان المسؤول يجب أن يلتزم جميع إعلانات ألعاب القمار على منصتنا بمبادئ الإعلان المسؤول وألا يستهدف الفئات الهشة من السكان بما فيهم القاصرون والأشخاص الذين يعانون من صعوبات مالية أو لهم تاريخ في مشكلات الألعاب.

9.2. التحذيرات الإلزامية يجب أن تحتوي جميع المواد الإعلانية على تحذيرات واضحة من مخاطر القمار ومعلومات عن موارد المساعدة. لا يجب أن يُوحي الإعلان بأن القمار وسيلة لحل المشكلات المالية أو مصدر دخل مضمون.

9.3. قيود المحتوى يُحظر الإعلان الذي يُصوّر القمار كوسيلة لتحقيق المكانة الاجتماعية أو حل المشكلات الشخصية أو عنصراً ضرورياً في النشاط الاجتماعي. كما لا تُقبل المواد التي قد تُحثّ على اللعب المفرط أو غير المسؤول.

10. البحث والإحصاء

نُؤيّد الأبحاث في مجال إدمان الألعاب واللعب المسؤول بتوفير بيانات مجهولة الهوية عن سلوك المستخدمين للأبحاث الأكاديمية. يمكن أن تُساهم هذه البيانات في تطوير أساليب أكثر فعالية للوقاية من إدمان الألعاب ومعالجته.

تُساعد الإحصاءات المنشورة بانتظام عن الألعاب الإشكالية وفعالية تدابير التدخل المختلفة في رفع الوعي العام وتحسين مناهج التعامل مع هذه المشكلة. كما نتبادل أفضل الممارسات مع المشغّلين الآخرين في الصناعة.

11. التحديثات والتطويرات

11.1. التطوير المستمر نعمل باستمرار على تحسين تدابيرنا لتعزيز اللعب المسؤول بتطبيق تقنيات وأساليب جديدة قائمة على أحدث الأبحاث في هذا المجال. تُساعدنا ملاحظات المستخدمين والخبراء والشركاء على تحسين مناهجنا.

11.2. تحديثات السياسة تُراجَع هذه السياسة وتُحدَّث بانتظام وفقاً للتغييرات في الصناعة والبيانات العلمية الجديدة وتعليقات أصحاب المصلحة. نُبلّغ المستخدمين بجميع التغييرات الجوهرية عبر موقعنا وقنوات التواصل الأخرى.

12. معلومات الاتصال

للاستفسار عن جميع المسائل المتعلقة باللعب المسؤول، يُرجى التواصل: [email protected].

تذكّر: ألعاب القمار يجب أن تكون ترفيهاً لا وسيلة للكسب. العب فقط بالمال الذي يمكنك تحمّل خسارته، وضع دائماً الأسرة والالتزامات فوق الألعاب.

العروض الترويجية وشروط المكافآت

آخر تحديث: 27 يونيو 2025

1. الأحكام العامة

1.1. نطاق التطبيق تنظّم هذه الشروط جميع أنواع العروض الترويجية والبرامج الترويجية وبرامج المكافآت والأنشطة التسويقية التي تُجرى على منصة Tuman أو المرتبطة باستخدامها. تشمل هذه الوثيقة العروض الترويجية للمنصة ذاتها والبرامج الشراكية مع الكازينوهات وشركات المراهنات وبرامج الإحالة للمستخدمين، فضلاً عن العروض والمكافآت التي يقدمها ممثلو منصات القمار من خلال خدمتنا.

1.2. قبول الشروط تعني المشاركة في أي عرض ترويجي على المنصة الموافقة الكاملة على هذه الشروط، فضلاً عن القواعد الفردية للعرض المحدد. إذا تعارضت شروط عرض معيّن مع هذه الوثيقة، تُقدَّم الشروط الخاصة بذلك العرض، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

1.3. الحق في التغيير تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تغيير أو تعليق أو إنهاء أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق للمشاركين. كما يجوز لنا تعديل شروط المشاركة أو حجم المكافآت أو متطلبات المشاركين خلال فترة العرض مع إخطار الأطراف المعنية.

2. أنواع العروض الترويجية

2.1. عروض منصة Tuman يجوز للمنصة إجراء عروضها الترويجية الخاصة لاستقطاب مستخدمين جدد أو رفع مستوى نشاط المشاركين الحاليين أو الترويج لأقسام معينة من الخدمة. قد تشمل هذه العروض مكافآت التسجيل وخصومات الاشتراك لممثلي الشركات والمسابقات بجوائز أو عروض خاصة للمشاركين النشطين في المنتدى ونظام المراجعات.

2.2. العروض الترويجية الشراكية نتعاون مع مختلف الكازينوهات وشركات المراهنات في إطار البرامج الشراكية التي قد تقدم مكافآت حصرية لمستخدمي منصتنا. قد تشمل هذه العروض مكافآت ترحيبية مُضاعفة ورموزاً ترويجية حصرية وبرامج كاش باك وبطولات خاصة. من المهم فهم أن هذه العروض تُجرى من قِبل الشركاء بشكل مستقل، ونحن نضطلع بدور الوسيط الإعلامي فحسب.

2.3. برامج الإحالة يتمتع المبثوثون وممثلو الشركات بإمكانية إنشاء روابط إحالة خاصة بهم لاستقطاب الجمهور إلى الكازينوهات وشركات المراهنات الشراكية.

3. شروط المشاركة

3.1. المتطلبات العامة للمشاركين لا يُسمح بالمشاركة في العروض إلا للمستخدمين المسجلين في المنصة ممن بلغوا 18 عاماً أو سن الرشد في ولايتهم القضائية. يجوز لكل مستخدم امتلاك حساب واحد فقط على المنصة، ويُحظر المشاركة في العروض باستخدام حسابات متعددة. يجب أن تكون جميع البيانات الشخصية للمشارك صحيحة وحديثة.

3.2. القيود الجغرافية قد لا تكون بعض العروض متاحة لمستخدمي دول أو مناطق معينة بسبب القيود القانونية المحلية أو شروط الاتفاقيات الشراكية. تُذكر المعلومات المتعلقة بالقيود الجغرافية دائماً في شروط العرض المحدد. يتحمل المشاركون مسؤولية الامتثال لتشريعات ولايتهم القضائية عند المشاركة في العروض الترويجية.

3.3. المتطلبات التقنية قد تستلزم بعض العروض شروطاً تقنية معينة مثل تفعيل إشعارات الدفع أو الاشتراك في الرسائل أو تنفيذ إجراءات معينة على المنصة. يجب على المشاركين ضمان استيفاء المتطلبات التقنية بأنفسهم وتحمّل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة.

4. البرامج الشراكية وبرامج الإحالة

4.1. مبادئ عمل البرامج الشراكية تعمل البرامج الشراكية على أساس تتبع انتقالات المستخدمين من منصتنا إلى مواقع الشركاء عبر روابط خاصة بمعرّفات فريدة. تُحتسب العمولات عن المستخدمين النشطين الذين يسجلون لدى الشريك ويستوفون شروطاً معينة محددة في الاتفاقية الشراكية.

4.2. متطلبات المشاركين في البرامج الشراكية يجب على المشاركين في البرامج الشراكية الترويج للروابط الشراكية بأساليب أمينة وقانونية، دون استخدام البريد المزعج أو الإعلانات المضللة أو الممارسات غير الأخلاقية الأخرى. يُحظر نشر الروابط الشراكية على مواقع ذات محتوى غير مشروع أو عبر رسائل بريد مزعج أو شراء حركة زيارات في محركات البحث عبر استفسارات العلامة التجارية للشركاء.

5. الرموز الترويجية والمكافآت

5.1. استخدام الرموز الترويجية توفر الرموز الترويجية للمستخدمين وصولاً إلى عروض خاصة من الشركاء أو خصومات على خدمات المنصة ذاتها. لكل رمز ترويجي مدة صلاحية محدودة ولا يجوز استخدامه إلا مرة واحدة من قِبل مستخدم واحد، ما لم تنصّ شروط العرض على خلاف ذلك. الرموز الترويجية حساسة لحالة الأحرف ويجب إدخالها بالضبط كما قُدِّمت.

5.2. القيود والاستثناءات لا يجوز جمع الرموز الترويجية مع عروض أخرى إلا إذا أُجيز ذلك صراحةً في شروط العرض. قد تشترط بعض الرموز الترويجية حداً أدنى للإيداع أو قيوداً جغرافية أو شروطاً أخرى يجب استيفاؤها لتفعيل المكافأة. قد يُفضي نقل الرموز الترويجية إلى أطراف ثالثة إلى إلغائها.

5.3. المعالجة والتفعيل بعد إدخال رمز ترويجي صحيح، يتلقى المستخدم تأكيداً بتفعيله وتعليمات للحصول على المكافأة المقابلة. إذا كانت المكافأة مقدَّمة من شريك، يُحوَّل المستخدم إلى موقع الشريك لاستكمال عملية التفعيل. قد تتراوح مدة معالجة الرموز الترويجية بين التفعيل الفوري وعدة أيام عمل اعتماداً على نوع العرض.

6. شروط ممثلي الشركات

6.1. العروض الترويجية في إطار الاشتراك يجوز لممثلي الكازينوهات وشركات المراهنات الذين لديهم اشتراك نشط على المنصة إجراء عروضهم الترويجية الخاصة ونشر معلومات المكافآت في ملفات شركاتهم الشخصية. يجب أن تلتزم هذه العروض بالمعايير العامة للمنصة وألا تحتوي على معلومات مضللة حول شروط الحصول على المكافآت.

6.2. متطلبات المواد الترويجية يجب أن تحتوي جميع المواد الترويجية على معلومات كاملة ودقيقة حول شروط العرض، بما فيها متطلبات المراهنات والقيود الزمنية والقيود الجغرافية وسائر الشروط الجوهرية. لا يجب أن تُوحي الإعلانات بضمان الفوز أو تحتوي على دعوات للعب غير المسؤول.

6.3. الإشراف والرقابة تخضع جميع المواد الترويجية التي ينشرها ممثلو الشركات للإشراف المسبق من قِبل إدارة المنصة. نحتفظ بالحق في رفض المواد أو طلب تعديلها إذا لم تستوفِ معاييرنا النوعية أو قد تُضلّل المستخدمين.

7. المسؤولية والقيود

7.1. مسؤولية المنصة تضطلع منصة Tuman بدور الوسيط الإعلامي حصراً فيما يتعلق بعروض الشركاء وبرامجهم الترويجية. لا نتحمل مسؤولية وفاء الشركاء بالتزاماتهم تجاه المستخدمين أو تأخر احتساب المكافآت أو تغيير الشركاء لشروط العروض أو أي نزاعات بين المستخدمين ومشغّلي الكازينوهات أو شركات المراهنات.

7.2. حدود المسؤولية تقتصر مسؤوليتنا على تقديم معلومات محدّثة عن العروض المتاحة وضمان التشغيل الصحيح لأنظمة تتبع الانتقالات عبر الروابط الشراكية. لا نضمن توافر جميع العروض لجميع المستخدمين ولا يمكننا التأثير في قرارات الشركاء بشأن الموافقة على طلبات المشاركين أو رفضها.

7.3. الإجراءات عند وجود انتهاكات عند اكتشاف انتهاكات لشروط العروض أو محاولات احتيال أو إساءة استخدام النظام، يجوز لنا حظر مشاركة المستخدم في العروض الحالية والمستقبلية وإلغاء المكافآت المحصّلة وحجب الحساب. نُبلّغ شركاءنا بالانتهاكات الخطيرة لاتخاذ الإجراءات المناسبة من جانبهم.

8. معالجة النزاعات والشكاوى

8.1. إجراءات تقديم الشكاوى يجب تقديم جميع الشكاوى المتعلقة بالعروض الترويجية كتابياً عبر نظام دعم المنصة مع ذكر معلومات تفصيلية عن المشكلة، بما فيها لقطات الشاشة والتواريخ وأرقام المعاملات. ننظر في الشكاوى بحسب ترتيب ورودها ونسعى إلى تقديم الرد خلال 5 أيام عمل.

8.2. تسوية النزاعات مع الشركاء عند نشوء نزاعات بين المستخدمين والشركاء حول شروط العروض أو عدم الوفاء بالالتزامات، يجوز لنا التوسط في المفاوضات، لكن القرار النهائي يتخذه الشريك وفق قواعده الداخلية. لا يمكننا إلزام الشركاء بتنفيذ التزامات تتجاوز شروطهم المنشورة.

8.3. تصعيد الحالات المعقدة في حالات الانتهاكات الجسيمة من قِبل الشركاء أو المشكلات المنهجية في تنفيذ الالتزامات، يجوز لنا مراجعة شروط التعاون أو إنهاء العلاقات الشراكية. تُتخذ القرارات في مثل هذه المسائل من قِبل إدارة المنصة بشكل فردي.

9. البرامج الخاصة

9.1. برامج VIP قد تتوفر برامج VIP خاصة للمستخدمين الأكثر نشاطاً والشركاء الكبار، مع عمولات مُضاعفة وعروض حصرية ومدير شخصي. تُحدَّد شروط المشاركة في برامج VIP بشكل فردي وقد تشمل متطلبات حد أدنى لحجم حركة الزيارات المُستقطبة أو النشاط على المنصة.

9.2. العروض الموسمية والموضوعية تُجرى بشكل دوري عروض خاصة مرتبطة بالأعياد والفعاليات الرياضية أو المناسبات المهمة في صناعة القمار. قد تتسم هذه العروض بشروط مشاركة فريدة وعدد محدود من المشاركين أو جوائز خاصة. تُنشر معلومات عن العروض الموضوعية القادمة على الصفحة الرئيسية للمنصة وفي رسائل الأخبار.

10. الدعم الفني والمراقبة

10.1. تتبع النشاط يُجري نظامنا التقني تسجيلاً تفصيلياً لجميع الانتقالات عبر الروابط الشراكية وتسجيلات المستخدمين واستيفاء شروط العروض المختلفة. يمكن للمشاركين الاطلاع على تقارير نشاطهم عبر الحساب الشخصي أو بطلب من خدمة الدعم.

10.2. الدعم الفني تتوفر خدمة دعم على مدار الساعة عبر قنوات تواصل متعددة لحل المشكلات التقنية المرتبطة بالعروض الترويجية. نسعى إلى حل المسائل التقنية في أقصر وقت ممكن لتقليل الإزعاج بالنسبة للمشاركين.

10.3. النسخ الاحتياطي للبيانات تُنسخ احتياطياً بانتظام جميع المعلومات المتعلقة بالمشاركة في العروض والمكافآت المُحتسبة وإحصاءات النشاط لضمان سلامة البيانات وإمكانية استعادتها في حالة الأعطال التقنية.

11. الأحكام الختامية

11.1. الاتفاقيات الإضافية قد تخضع عروض معينة لاتفاقيات إضافية أو شروط خاصة تُقدَّم على الأحكام العامة لهذه الوثيقة فيما يتعلق بالعرض المحدد. تُبلَّغ جميع الشروط الإضافية للمشاركين قبل بدء مشاركتهم في العرض.

11.2. تحديثات الشروط قد تتغير هذه الشروط بسبب تطور المنصة أو التغييرات في التشريعات أو تعديل البرامج الشراكية. يُبلَّغ المشاركون عن التغييرات الجوهرية عبر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الحساب الشخصي.

11.3. معلومات الاتصال للاستفسار عن جميع المسائل المتعلقة بالعروض الترويجية، يُرجى التواصل:

• الدعم الفني: [email protected]

يجب أن تتم المشاركة في العروض الترويجية بمسؤولية وبما يتوافق مع مبادئ النهج السليم في ألعاب القمار. تذكّر المخاطر والعب دائماً في حدود إمكانياتك المالية.

اللعب المسؤول

القمار ترفيه — فليبقَ كذلك.

العب من أجل المتعة

القمار شكل من أشكال الترفيه، وليس مصدراً للدخل. ضع حداً قبل البدء وعامل الخسائر كتكلفة للمتعة — كتذكرة سينما أو فاتورة مطعم. القاعدة الذهبية: لا تراهن أبداً بأكثر مما تستطيع تحمّل خسارته.

تقييم ذاتي سريع

أجب بصدق. إذا علّمت على خانتين أو أكثر، فكّر في أخذ استراحة أو طلب الدعم.

• أقضي وقتاً أو مالاً في القمار أكثر مما خططت له.
• أطارد الخسائر لمحاولة استعادة المال.
• أخفي نشاطي في القمار عن عائلتي أو أصدقائي.
• القمار يؤثر على عملي أو دراستي أو علاقاتي.
• أشعر بالتهيج أو القلق عندما لا أستطيع المقامرة.

5 نصائح للحفاظ على السيطرة

1. حدّد ميزانية — حدّد مبلغاً ثابتاً قبل اللعب والتزم به.
2. حدّد وقتاً محدداً — استخدم مؤقتاً وتوقف عند انتهائه — سواء ربحت أم خسرت.
3. لا تطارد الخسائر أبداً — محاولة استعادة المال المفقود هي العلامة الرئيسية للإدمان على القمار.
4. تجنّب المقامرة عند الانزعاج — لا تلعب عند الشعور بالتوتر أو القلق أو تحت تأثير الكحول.
5. خذ استراحات منتظمة — ابتعد عن الشاشة كل ساعة للحفاظ على السيطرة.

أدوات المنصة

نوفر أدوات لمساعدتك في إدارة نشاطك على Tuman:

• تذكيرات النشاط — نُخطرك عندما تتصفح لفترة طويلة.
• الاستبعاد الذاتي — احجب حسابك لمدة 24 ساعة أو 30 يوماً أو بشكل دائم.
• قيود المحتوى — أخفِ أقسام الكازينو وشركات المراهنات.

لتفعيل أيٍّ من هذه الخيارات، تواصل معنا على [email protected].

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا أصبح القمار مشكلة، فالمساعدة متاحة. طلب الدعم هو علامة على القوة.

• BeGambleAware — دعم ومشورة مجانية (المملكة المتحدة)
• Gambling Therapy — دعم عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم
• Gamblers Anonymous — مجموعات الدعم المتبادل
• NCPG — المجلس الوطني للمقامرة الإشكالية (الولايات المتحدة)

تذكّر: القمار يجب أن يكون ممتعاً. إذا توقف عن كونه ممتعاً، توقف عن اللعب.