Política de privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. Sobre esta política La presente Política de Privacidad describe cómo la plataforma Tuman (tuman.guru) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios. Tomamos en serio la protección de su privacidad y nos comprometemos a tratar sus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

1.2. Ámbito de aplicación Esta Política se aplica a todos los usuarios de la plataforma Tuman, incluidos los visitantes del sitio, los usuarios registrados, los representantes de empresas con suscripción, los streamers, así como los participantes en el foro y el sistema de reseñas.

1.3. Consentimiento al tratamiento de datos Al utilizar nuestra plataforma, acepta las condiciones de la presente Política de Privacidad y da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos.

2. Definiciones

Datos personales – cualquier información que se refiera directa o indirectamente a una persona física identificada o identificable.

Tratamiento – cualquier operación sobre datos personales: recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, extracción, utilización, transmisión, anonimización, bloqueo, supresión, destrucción.

Responsable – la plataforma Tuman, que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

Interesado – la persona física a la que se refieren los datos personales.

3. Qué datos recopilamos

3.1. Datos proporcionados por los usuarios Al registrarse en la plataforma recopilamos la información básica necesaria para la creación y el funcionamiento de su cuenta. Esto incluye el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la contraseña en forma cifrada, la fecha de nacimiento para la verificación de los requisitos de edad, el número de teléfono para la autenticación de dos factores y el nombre de usuario de Telegram para facilitar la comunicación. Adicionalmente, en el formulario de registro se le propone, con carácter voluntario, dar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales e informativas de nuestros socios (para más detalles véase el punto 4.7 de esta Política); la negativa a dicho consentimiento no afecta a la posibilidad de utilizar la plataforma.

Además, puede proporcionar información de perfil para personalizar la experiencia de uso de la plataforma. Esto incluye la foto de perfil, la información personal en la sección "Acerca de mí", los ajustes de notificaciones y las preferencias de idioma de la interfaz.

Para los representantes de empresas que adquieren una suscripción, recopilamos información ampliada necesaria para la prestación de servicios empresariales. Esto incluye la denominación social, el tipo de actividad (casino o casa de apuestas), los datos de contacto completos, los datos bancarios para los pagos, la información sobre la licencia y la descripción detallada de los servicios prestados.

Los streamers proporcionan además su nombre para visualización pública, los enlaces a perfiles en plataformas de streaming, los enlaces de referido para programas de afiliación y la descripción de su actividad.

3.2. Datos recopilados automáticamente En cada visita a nuestra plataforma recopilamos automáticamente información técnica sobre su dispositivo y la forma de acceso. Esto incluye su dirección IP para garantizar la seguridad, el tipo y la versión del navegador utilizado, el sistema operativo, la resolución de pantalla para la optimización de la interfaz y la zona horaria para la correcta visualización de la hora.

También rastreamos su comportamiento en el sitio para mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye las páginas que visita, el tiempo dedicado a las distintas secciones del sitio, los clics y otras interacciones con la interfaz, las consultas de búsqueda dentro de la plataforma y el uso de filtros durante la navegación por los catálogos de casinos y casas de apuestas.

Para los usuarios de dispositivos móviles recopilamos información adicional sobre el dispositivo, incluidos identificadores únicos para la prevención del fraude, ajustes del dispositivo para la optimización de la visualización de contenidos e información sobre la red móvil al acceder a través de aplicaciones móviles.

3.3. Datos de terceros Nos integramos con varios servicios analíticos para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma. Google Analytics y Яндекс.Метрика nos proporcionan estadísticas anonimizadas sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios, mientras que nuestros sistemas de análisis internos complementan esta información con métricas específicas de la plataforma.

Cuando utiliza las funciones de redes sociales, podemos recibir datos de sus perfiles públicos si se autentica a través de redes sociales o utiliza las funciones de "Compartir". También nos integramos con plataformas de streaming como Twitch y YouTube para mostrar contenido actualizado y obtener estadísticas de transmisiones con su consentimiento.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

4.1. Prestación de los servicios principales La finalidad principal del tratamiento de sus datos es garantizar el pleno funcionamiento de la plataforma Tuman. Utilizamos sus datos para el registro y la autenticación, para el funcionamiento de las áreas personales de diferentes tipos, para proporcionar acceso a los catálogos de casinos y casas de apuestas, para el funcionamiento del sistema de reseñas y valoraciones, así como para el funcionamiento de la sección de tragaperras gratuitas.

4.2. Mejora de la experiencia del usuario Sus datos nos ayudan a personalizar contenidos y recomendaciones de acuerdo con sus intereses, a guardar su configuración de usuario entre sesiones, a optimizar la interfaz según sus preferencias y a proporcionarle la información más relevante sobre las plataformas de juego.

4.3. Comunicación con los usuarios Utilizamos sus datos de contacto para enviar notificaciones de servicio sobre cambios importantes en el funcionamiento de la plataforma (dichos mensajes no requieren consentimiento separado y son parte integrante del servicio), para comunicaciones informativas y de marketing sobre los propios productos y servicios de Tuman con su consentimiento, así como para proporcionar soporte técnico y responder a sus consultas. El envío de comunicaciones comerciales de los socios se regula por separado — véase el punto 4.7.

4.4. Análisis e investigación Los datos recopilados nos permiten analizar el tráfico y la popularidad de las distintas secciones de la plataforma, estudiar el comportamiento de los usuarios para identificar áreas de mejora, investigar la efectividad de las nuevas funcionalidades y preparar informes estadísticos para el desarrollo del servicio.

4.5. Seguridad y prevención del fraude El tratamiento de datos es necesario para proteger la plataforma de accesos no autorizados, detectar actividades sospechosas e intentos de fraude, prevenir el spam y otros abusos, así como para cumplir con los requisitos y normativas legales.

4.6. Operaciones comerciales Para el funcionamiento comercial de la plataforma tratamos datos en el procesamiento de pagos de suscripciones, en el funcionamiento de programas de afiliación y enlaces de referido, en la gestión de campañas publicitarias y en la elaboración de informes financieros.

4.7. Comunicaciones de marketing de los socios Al registrarse en la plataforma se le propone proporcionar de forma separada y voluntaria su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales e informativas de nuestros socios — casinos, empresas de apuestas y otras organizaciones que colaboran con la plataforma Tuman. El consentimiento se otorga mediante una casilla de verificación separada en el formulario de registro, que por defecto no está marcada (opt-in), y se registra en nuestros sistemas con indicación de la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se expresó el consentimiento, lo que nos permite confirmar su recepción a solicitud del usuario o de las autoridades competentes.

En el marco del consentimiento prestado, podemos enviarle por correo electrónico, Telegram, notificaciones push y otros canales de comunicación elegidos por usted mensajes publicitarios sobre bonos, promociones, ofertas especiales, nuevos productos y servicios de nuestros socios, reseñas de plataformas asociadas, códigos promocionales exclusivos y otra información comercial que pueda ser de su interés como usuario de la plataforma.

Por regla general, los boletines se envían en nombre y por cuenta de la plataforma Tuman: seleccionamos de forma independiente las ofertas pertinentes de los socios y se las enviamos, sin transmitir a los socios sus datos de contacto. La transmisión directa de sus datos de contacto a un socio para el envío autónomo de mensajes comerciales solo es posible con su consentimiento explícito separado, expresado en el momento de hacer clic en la oferta del socio correspondiente o en la configuración de la cuenta.

Tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir boletines de socios sin necesidad de justificación y sin consecuencias negativas para el uso de la plataforma. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras: haciendo clic en el enlace "Darse de baja" que figura en cada mensaje de marketing; cambiando la configuración de notificaciones correspondiente en su área personal; enviando una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente o a la dirección [email protected]. La revocación del consentimiento surte efecto en un plazo técnicamente razonable, pero no superior a 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud correspondiente, y no afecta a la licitud del tratamiento de datos realizado antes de la revocación. Las notificaciones de servicio relacionadas con el funcionamiento de su cuenta (cambios en las condiciones, seguridad, asistencia) siguen enviándose independientemente de la revocación del consentimiento a los boletines de marketing.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base del consentimiento expreso que otorga al registrarse en la plataforma para recibir comunicaciones comerciales e informativas de los socios (punto 4.7), al suscribirse a boletines sobre los servicios de la propia plataforma, al utilizar funcionalidades adicionales o al tratarse categorías especiales de datos. Cada consentimiento es independiente, voluntario y puede ser revocado independientemente de los demás — la revocación del consentimiento a los boletines de socios no conlleva el cese de la prestación de los servicios principales y viceversa. La base jurídica es también la necesidad de ejecución del contrato en la prestación de los servicios principales de la plataforma, el procesamiento de pagos y la prestación de soporte técnico.

En algunos casos nos basamos en intereses legítimos para garantizar la seguridad de la plataforma, mejorar la calidad de los servicios prestados, realizar análisis e investigaciones, así como para prevenir el fraude. También tratamos datos para cumplir obligaciones legales, incluidos los requisitos de la normativa fiscal, la lucha contra el blanqueo de capitales y el cumplimiento de las resoluciones judiciales.

6. Transmisión de datos a terceros

6.1. Proveedores de servicios Para garantizar el funcionamiento estable de la plataforma colaboramos con proveedores de alojamiento y servicios en la nube que nos ayudan a mantener la infraestructura, garantizar las copias de seguridad de los datos y escalar el sistema cuando sea necesario. Todos estos proveedores están vinculados a nosotros por acuerdos de protección de datos.

Utilizamos servicios analíticos externos, incluido Google Analytics para el análisis del tráfico, Яндекс.Метрика para el análisis web y sistemas de monitoreo internos. Estos servicios solo reciben datos anonimizados.

Para el procesamiento de los pagos de las suscripciones transmitimos la información necesaria a los sistemas de pago, que también proporcionan funciones de lucha contra el fraude y cumplen con los estándares internacionales de seguridad.

6.2. Socios Al trabajar con casinos y casas de apuestas, transmitimos únicamente estadísticas anonimizadas de transiciones para los fines del programa de afiliación. Los datos personales de los usuarios nunca se transmiten a estos socios sin el consentimiento expreso del usuario.

Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de los socios de conformidad con el punto 4.7 de esta Política, enviamos dichos mensajes en nuestro propio nombre, sin revelar a los socios su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto. La transmisión directa de los datos de contacto a un socio solo se realiza con el consentimiento separado del usuario y va acompañada de la celebración de un acuerdo de protección de datos con el socio correspondiente.

La integración con plataformas de streaming se lleva a cabo para mostrar contenido actualizado y sincronizar estadísticas, pero solo con el consentimiento de los streamers.

6.3. Autoridades policiales Podemos proporcionar datos a las autoridades policiales solo en respuesta a solicitudes oficiales en el marco de la legislación vigente, ante la sospecha de actividades ilegales o para proteger los derechos e intereses de nuestros usuarios.

En cualquier transmisión de datos nos atenemos a los principios de minimización de la información transmitida, garantía de un nivel adecuado de protección en los destinatarios, celebración de los correspondientes acuerdos de protección de datos y control constante del cumplimiento de los requisitos de seguridad.

7. Transferencia internacional de datos

En caso de necesidad de transferir datos a países fuera del EEE, garantizamos las salvaguardas de protección adecuadas. Esto puede incluir la remisión a decisiones de la Comisión Europea sobre el nivel adecuado de protección en el país destinatario, el uso de cláusulas contractuales tipo, la aplicación de normas corporativas vinculantes u otras salvaguardas adecuadas para la protección de sus derechos.

En todos los casos de transferencia internacional garantizamos un nivel de protección de datos no inferior al exigido por la legislación europea, controlamos el cumplimiento de los requisitos por parte de los destinatarios de los datos y mantenemos la posibilidad de suspender la transferencia en caso de detectarse infracciones.

8. Sus derechos en materia de datos personales

Tiene derecho de acceso a la información sobre si se están tratando sus datos personales, a obtener una copia de dichos datos y de la información sobre los fines y los medios de su tratamiento. También tiene derecho a la rectificación de datos inexactos, a la compleción de información incompleta y a la actualización de datos obsoletos.

El derecho de supresión (derecho al olvido) le permite exigir la supresión de sus datos en ausencia de motivos para su tratamiento posterior, el cese del tratamiento a su solicitud y la destrucción de los datos al vencimiento de los plazos de conservación establecidos.

Puede solicitar la limitación del tratamiento, lo que implica la suspensión del tratamiento en casos controvertidos, la restricción del uso en caso de oposición al tratamiento o la conservación de los datos sin su uso activo.

El derecho a la portabilidad de los datos le permite recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente si se basa en intereses legítimos, a negarse al marketing directo y a cesar el tratamiento automatizado de sus datos.

El consentimiento al tratamiento de datos puede revocarse en cualquier momento, lo que conllevará el cese del tratamiento basado en dicho consentimiento, manteniéndose la licitud del tratamiento previo.

9. Protección de datos personales

9.1. Medidas técnicas Aplicamos métodos de cifrado modernos para proteger sus datos. El cifrado SSL/TLS garantiza la transmisión segura de información entre su dispositivo y nuestros servidores, las contraseñas y otra información sensible se almacenan en forma cifrada, y los datos en nuestras bases de datos también están protegidos por cifrado.

El sistema de control de acceso incluye autenticación multifactor para todos los administradores, una estricta separación de los derechos de acceso a las distintas categorías de datos y la rotación periódica de contraseñas y claves de cifrado.

Realizamos una monitorización continua de la seguridad con seguimiento de los intentos de acceso no autorizado, registro de todas las operaciones con datos personales y notificaciones automáticas sobre actividad sospechosa.

9.2. Medidas organizativas Nuestra empresa dispone de políticas de seguridad internas claras, todos los empleados reciben formación periódica sobre los fundamentos de la seguridad de la información y la protección de datos personales, y los sistemas de seguridad se someten a auditorías periódicas.

La gestión del acceso se basa en el principio de privilegio mínimo, con revisión periódica de los derechos de acceso de los empleados y revocación inmediata del acceso en caso de cambio de funciones o cese de la relación laboral.

9.3. Respuesta a incidentes Hemos desarrollado un plan detallado de respuesta a las violaciones de seguridad con procedimientos claros para la identificación de incidentes, la notificación a las autoridades de control en un plazo de 72 horas cuando sea necesario y la información oportuna a los usuarios afectados sobre las violaciones ocurridas y las medidas adoptadas.

10. Plazos de conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el período necesario para alcanzar los fines del tratamiento, con supresión automática al vencimiento de los plazos establecidos y revisión periódica de la necesidad de conservación ulterior.

Los datos de registro se conservan durante todo el período de actividad de su cuenta más tres años tras su eliminación para la posible restauración y resolución de disputas. Los datos analíticos sobre el comportamiento de los usuarios se conservan hasta 26 meses, y los registros de acceso hasta 12 meses.

Los datos comerciales, incluida la información sobre pagos, se conservan de conformidad con los requisitos de la normativa fiscal durante un máximo de cinco años, y las estadísticas de afiliación hasta tres años. Las solicitudes al servicio de atención al cliente se conservan hasta tres años, y las grabaciones de conversaciones hasta un año.

En algunos casos los datos pueden conservarse durante más tiempo si existen requisitos legales especiales, así como en forma de información estadística anonimizada para fines de investigación o datos necesarios para la protección de nuestros derechos e intereses.

11. Derechos de los menores

Nuestra plataforma está destinada exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 años y no recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos accidentalmente cuentas de menores, cesamos de inmediato el tratamiento de sus datos, eliminamos la cuenta y toda la información relacionada, y notificamos a los padres o tutores cuando sea posible.

12. Cambios en la política de privacidad

Informamos sobre los cambios sustanciales en esta Política mediante su publicación en nuestro sitio y, en caso de cambios significativos, también enviamos notificaciones por correo electrónico. Todas las versiones anteriores del documento permanecen disponibles para su consulta.

Los cambios entran en vigor a los 30 días de su publicación, y el uso continuado de la plataforma implica su aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios introducidos, puede eliminar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

13. Información de contacto

Para todas las preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

El responsable de supervisar el cumplimiento de los requisitos de protección de datos en nuestra empresa es el Delegado de Protección de Datos, con quien puede ponerse en contacto en [email protected].

Si no está satisfecho con la forma en que se tratan sus datos personales, puede dirigirse a nosotros directamente para resolver la cuestión, presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país o recurrir a los tribunales de conformidad con el derecho aplicable.

14. Información adicional

La presente Política de Privacidad está estrechamente relacionada con otros documentos de nuestra plataforma, incluidos el Acuerdo de Usuario, la Política de uso de Cookies y la Política de Juego Responsable. Recomendamos leer todos estos documentos para una comprensión completa de las condiciones de uso de la plataforma Tuman.

La presente Política cumple plenamente con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

La presente Política de Privacidad es parte integrante de las condiciones de uso de la plataforma Tuman y está en vigor desde la fecha de publicación en el sitio tuman.guru

Política de Cookies

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Qué son los archivos Cookie

Los archivos Cookie son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita sitios web. Permiten que el sitio web "recuerde" sus acciones y preferencias durante un período de tiempo determinado.

2. Cómo utilizamos los archivos Cookie

La plataforma Tuman (tuman.guru) utiliza archivos Cookie para:

2.1. Garantizar la funcionalidad del sitio

• Mantener la sesión del usuario durante la autenticación
• Guardar las preferencias de idioma
• Recordar la configuración de filtros y ordenación
• El funcionamiento del carrito de compras en la tienda

2.2. Mejorar la experiencia del usuario

• Personalizar contenidos y recomendaciones
• Guardar preferencias en los catálogos de casinos y casas de apuestas
• Recordar los materiales visualizados
• Optimizar el funcionamiento de las tragaperras gratuitas

2.3. Análisis y estadísticas

• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios
• Estudiar la eficacia de las distintas secciones de la plataforma
• Monitorear el rendimiento técnico
• Crear informes para mejorar el servicio

2.4. Marketing y programas de afiliación

• Rastrear las fuentes de tráfico
• Medir la eficacia de las campañas publicitarias
• El funcionamiento de los enlaces de afiliación
• Personalizar el contenido publicitario

3. Tipos de archivos Cookie utilizados

3.1. Cookie de sesión Propósito: Garantizar la funcionalidad básica del sitio
Vigencia: Hasta el cierre del navegador
Ejemplos de uso:

• Mantener la autenticación en el área personal
• Guardar el idioma de la interfaz seleccionado
• Funcionamiento de los formularios de contacto

3.2. Cookie persistentes Propósito: Guardar preferencias a largo plazo
Vigencia: De 30 días a 2 años
Ejemplos de uso:

• Recordar la configuración del perfil
• Guardar filtros de búsqueda de casinos/casas de apuestas
• Preferencias en el centro de streaming

3.3. Cookie analíticas Propósito: Recopilar estadísticas de uso
Vigencia: Hasta 2 años
Servicios utilizados:

• Google Analytics
• Яндекс.Метрика
• Sistema de análisis interno

3.4. Cookie de marketing Propósito: Optimizar la publicidad y los programas de afiliación
Vigencia: Hasta 1 año
Ejemplos de uso:

• Seguimiento de conversiones desde enlaces de afiliación
• Retargeting en redes publicitarias
• Personalización de ofertas

4. Cookie de terceros

4.1. Servicios analíticos Google Analytics

• Propósito: Análisis del tráfico y el comportamiento de los usuarios
• Gestión: Configuración de Google Analytics

Яндекс.Метрика

• Propósito: Análisis web e investigación de audiencia
• Gestión: Configuración de Яндекс.Метрика

4.2. Integraciones con servicios externos Plataformas de streaming

• Twitch, YouTube y otros para incrustar vídeos
• Cookie para la correcta visualización del contenido

Redes sociales

• Widgets de redes sociales
• Botones "Compartir" y "Me gusta"

4.3. Servicios de afiliación Sistemas de seguimiento de enlaces de afiliación

• Cookie para el correcto abono de comisiones de afiliación
• Seguimiento de visitas a sitios de casinos y casas de apuestas

5. Gestión de los archivos Cookie

5.1. Configuración del navegador Puede gestionar los archivos Cookie a través de la configuración de su navegador:

Google Chrome:

1. Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
2. Elija los parámetros deseados

Mozilla Firefox:

1. Ajustes → Privacidad y seguridad → Historial
2. Configure los ajustes de cookies

Safari:

1. Safari → Preferencias → Privacidad
2. Gestionar cookies

Microsoft Edge:

1. Configuración → Cookies y permisos del sitio
2. Gestionar cookies

6. Consecuencias de desactivar los Cookie

6.1. Cookie necesarias La desactivación de las Cookie necesarias puede provocar:

• Imposibilidad de iniciar sesión en el área personal
• Restablecimiento de la configuración de idioma en cada visita
• Mal funcionamiento de formularios y elementos interactivos

6.2. Cookie analíticas La desactivación no afectará a la funcionalidad, pero:

• No podremos mejorar el sitio basándonos en datos de uso
• Disminuirá la calidad de la personalización del contenido

6.3. Cookie de marketing La desactivación conllevará:

• Mostrar publicidad menos relevante
• Imposibilidad de acreditar correctamente las comisiones de afiliación

7. Seguridad y privacidad

7.1. Protección de datos

• Todas las Cookie se transmiten a través de una conexión segura (HTTPS)
• No almacenamos datos personales en texto claro en las Cookie
• Realizamos auditorías periódicas de las Cookie utilizadas

7.2. Cumplimiento de requisitos Nuestra política de Cookie cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Federal "Sobre Datos Personales"
• Directiva de la UE sobre Cookie (Directiva ePrivacy)

8. Cambios en la política de Cookie

8.1. Notificaciones de cambios

• Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio
• Los usuarios recibirán una notificación en su próxima visita
• La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento

8.2. Consentimiento a los cambios El uso continuado del sitio tras la introducción de cambios implica el consentimiento a la política de Cookie actualizada.

9. Información de contacto

Para preguntas sobre el uso de Cookie, contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]
Soporte técnico: [email protected]

La presente política de Cookie es parte integrante del Acuerdo de Usuario de la plataforma Tuman

Licencias e Información Legal

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Información general

1.1. Sobre la plataforma Tuman El sitio web tuman.guru y sus versiones localizadas (en adelante – «Sitio web» o «Plataforma») constituyen un agregador de información sobre plataformas de juego, que proporciona a los usuarios información actualizada sobre diversos casinos online, casas de apuestas, torneos y servicios relacionados.

1.2. Estatus jurídico Importante: La plataforma Tuman es un servicio de información y NO ES un operador de juegos de azar ni de apuestas. No prestamos servicios de juego online ni aceptamos apuestas en dinero de los usuarios.

2. Información sobre la empresa

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://tuman.guru

3. Licencias y regulación

3.1. Estatus de licencia La plataforma Tuman, como agregador de información, no requiere una licencia especial para llevar a cabo actividades de prestación de servicios de información sobre plataformas de juego.

3.2. Licencias de los socios Todos los casinos y casas de apuestas presentes en nuestra plataforma deben disponer de licencias vigentes emitidas por organismos reguladores reconocidos. Nos esforzamos por verificar el estado de las licencias de nuestros socios; no obstante, los usuarios deben verificar de forma independiente la legalidad de la plataforma elegida en su jurisdicción.

4. Derecho aplicable y jurisdicción

4.1. Derecho aplicable Las presentes relaciones jurídicas se rigen por la legislación vigente.

4.2. Resolución de controversias Todas las controversias surgidas en relación con el uso de la Plataforma están sujetas a resolución de conformidad con el derecho aplicable.

5. Limitaciones de responsabilidad

5.1. Carácter informativo de los servicios Toda la información presentada en la Plataforma tiene carácter exclusivamente informativo y no debe considerarse como:

• Invitación a participar en juegos de azar
• Asesoramiento financiero o de inversión
• Asesoramiento jurídico
• Garantía de resultados

5.2. Precisión de la información Nos esforzamos por garantizar la exactitud y actualidad de la información presentada en la Plataforma; sin embargo, no podemos garantizar la plena exactitud de todos los datos debido al entorno en constante cambio del juego online.

5.3. Responsabilidad por las decisiones de los usuarios Los usuarios asumen la plena responsabilidad de sus decisiones respecto a la participación en juegos de azar y al uso de servicios de operadores terceros.

6. Propiedad intelectual

6.1. Derechos sobre el contenido Los logotipos, marcas comerciales, textos y otros contenidos publicados en la Plataforma son propiedad intelectual nuestra o se utilizan con permiso de los titulares de los derechos.

6.2. Derechos de terceros Los logotipos y marcas comerciales de casinos online, proveedores de juegos y sistemas de pago pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines informativos.

6.3. Limitaciones de uso La copia, reproducción o distribución de los contenidos de la Plataforma sin autorización escrita está estrictamente prohibida, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

7. Restricciones de edad

7.1. Edad mínima El acceso a la Plataforma está permitido únicamente a personas que hayan cumplido 18 años o la mayoría de edad de conformidad con la legislación de su jurisdicción.

7.2. Verificación de edad Los usuarios son responsables del cumplimiento de las restricciones de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación de edad.

8. Restricciones geográficas

8.1. Restricciones de acceso Podemos restringir el acceso a la Plataforma o a secciones específicas de la misma para usuarios de determinados países o territorios de conformidad con la legislación local.

8.2. Responsabilidad del usuario Los usuarios son responsables del cumplimiento de la legislación local al usar la Plataforma y al participar en juegos de azar.

9. Actualizaciones del documento

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el presente documento sin previo aviso. Todos los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma.

10. Información de contacto

Para todas las preguntas relacionadas con información legal y licencias, contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]

El presente documento está en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web tuman.guru

Acuerdo de Usuario

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Disposiciones generales

1.1. Sobre el acuerdo El presente Acuerdo de Usuario regula las relaciones entre los usuarios y la plataforma Tuman (tuman.guru), define los derechos y obligaciones mutuos de las partes al utilizar todos los servicios y funcionalidades del agregador. Al utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, expresa su plena aceptación de las condiciones del presente acuerdo y se compromete a cumplirlas.

1.2. Aceptación de las condiciones El acuerdo se considera celebrado desde el momento del inicio del uso de la plataforma de cualquier forma, incluida la simple visita al sitio, el registro de una cuenta, el uso de los catálogos de casinos y casas de apuestas, la visualización de streams o la participación en el sistema de reseñas. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones del presente acuerdo, debe cesar inmediatamente el uso de la plataforma.

1.3. Modificaciones del acuerdo Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones del presente acuerdo en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios. Todos los cambios se publican en el sitio y entran en vigor desde el momento de la publicación. El uso continuado de la plataforma tras la introducción de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

2. Definiciones y términos

Plataforma – el sitio web tuman.guru y todos sus subdominios, incluidas las versiones móviles y las aplicaciones.

Usuario – cualquier persona física o jurídica que utilice la plataforma en cualquier calidad.

Contenido – cualquier información publicada en la plataforma, incluidos textos, imágenes, vídeos, reseñas, valoraciones y comentarios.

Cuenta – el perfil personal del usuario en la plataforma con datos de acceso únicos.

Suscripción – servicio de pago para los representantes de las plataformas de juego, que proporciona funcionalidades avanzadas de gestión de contenido.

3. Descripción de la plataforma y los servicios

3.1. Propósito principal La plataforma Tuman es un agregador de información sobre plataformas de juego que proporciona a los usuarios información actualizada sobre diversos casinos online, casas de apuestas, torneos y servicios relacionados. No somos un operador de juegos de azar y no prestamos servicios de juego directamente, sino que actuamos como intermediario informativo entre los usuarios y las plataformas de juego.

3.2. Secciones y funciones principales La plataforma incluye un catálogo de casinos online con descripciones detalladas, condiciones y valoraciones de cada plataforma. La sección de casas de apuestas proporciona información análoga sobre los bookmakers. El centro de streaming reúne las transmisiones en tiempo real de jugadores vinculadas a nuestro sistema. El agregador de torneos muestra las competiciones actuales en diversas plataformas.

Los usuarios pueden jugar gratuitamente a versiones demo de las tragaperras más populares antes de pasar a los casinos reales. El ecosistema ofrece oportunidades a los administradores de plataformas de juego para publicar noticias, crear contenido y promocionar sus servicios. El sistema de reseñas y valoraciones permite a los usuarios compartir sus experiencias y ayuda a otros a elegir las plataformas adecuadas.

3.3. Tipos de usuarios En la plataforma operan varias categorías de usuarios con diferentes derechos y posibilidades. Los usuarios ordinarios tienen acceso a todas las secciones informativas, pueden dejar reseñas, jugar a tragaperras gratuitas y utilizar el sistema de recomendaciones.

Los representantes de empresas con suscripción de pago tienen acceso a funcionalidades avanzadas de gestión de información sobre sus plataformas, pueden publicar noticias, crear materiales publicitarios y utilizar herramientas analíticas. Los streamers pueden crear perfiles, integrar sus transmisiones y participar en programas de afiliación.

4. Registro y cuentas

4.1. Requisitos de registro Para crear una cuenta en la plataforma debe tener 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción, si supera los 18 años. Al registrarse es necesario proporcionar información veraz, incluida una dirección de correo electrónico válida y datos personales correctos. La creación de múltiples cuentas por una misma persona sin acuerdo con la administración está prohibida.

4.2. Responsabilidad por la cuenta Usted es plenamente responsable de la seguridad de su cuenta, incluida la salvaguarda del nombre de usuario y la contraseña. Cualquier acción realizada a través de su cuenta se considera realizada por usted personalmente. Ante la sospecha de compromiso de la cuenta está obligado a notificar inmediatamente a la administración y cambiar la contraseña de acceso.

4.3. Verificación de la cuenta Nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional de la identidad o de la información de la empresa, especialmente al contratar suscripciones de pago o al detectar actividad sospechosa. La negativa a someterse a la verificación puede conllevar la limitación de las funcionalidades de la cuenta o su bloqueo.

5. Normas de uso de la plataforma

5.1. Uso permitido La plataforma está destinada a obtener información sobre las plataformas de juego, comparar las condiciones de distintos operadores, leer y escribir reseñas, ver streams y participar en debates. Puede utilizar la información proporcionada para tomar decisiones fundadas sobre la elección de plataformas de juego.

5.2. Acciones prohibidas Está estrictamente prohibido usar la plataforma para cualquier fin ilegal, publicar información falsa o engañosa, vulnerar los derechos de otros usuarios o terceros. No se admiten intentos de pirateo del sistema, uso de programas automatizados para la recopilación de datos, creación de tráfico artificial o manipulación de las valoraciones.

Está prohibido publicar contenido que contenga:

• Materiales que infrinjan derechos de autor
• Declaraciones ofensivas, discriminatorias o amenazantes
• Spam, publicidad o materiales promocionales sin autorización
• Información personal de otros usuarios sin su consentimiento
• Llamadas a actividades ilegales

5.3. Sistema de moderación Toda la actividad de los usuarios en la plataforma está sujeta a moderación para garantizar el cumplimiento de las normas y mantener la calidad del contenido. Nos reservamos el derecho de eliminar o editar cualquier contenido que no cumpla nuestros estándares, sin previo aviso ni explicación de los motivos.

6. Servicios comerciales y suscripciones

6.1. Suscripciones de pago para empresas Los representantes de plataformas de juego pueden adquirir una suscripción de pago para obtener funcionalidades avanzadas de gestión de su presencia en la plataforma. La suscripción incluye la posibilidad de editar de forma autónoma la información de la empresa, publicar noticias, acceder a datos analíticos y utilizar herramientas de promoción.

6.2. Condiciones de pago Todos los pagos por suscripciones y servicios adicionales se realizan de conformidad con la lista de precios actualizada publicada en la plataforma. El pago se efectúa por adelantado por el período de suscripción elegido. Nos reservamos el derecho de modificar el precio de los servicios con un preaviso de 30 días a los suscriptores existentes.

6.3. Devoluciones La devolución del importe correspondiente al período de suscripción no utilizado solo es posible en caso de imposibilidad técnica de prestación de los servicios por nuestra parte o en caso de incumplimiento por nuestra parte de las condiciones esenciales del contrato. No se realiza devolución cuando el usuario ha incumplido las condiciones del acuerdo, lo que ha conllevado el bloqueo de la cuenta.

7. Propiedad intelectual

7.1. Derechos sobre el contenido de la plataforma Todos los materiales de la plataforma, incluidos diseño, textos, logotipos, imágenes, software y bases de datos, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son propiedad nuestra o se utilizan en virtud de las licencias correspondientes. La copia, reproducción o distribución de estos materiales sin autorización escrita está estrictamente prohibida.

7.2. Contenido de los usuarios Al publicar cualquier contenido en la plataforma, incluidas reseñas, comentarios, imágenes u otros materiales, nos otorga una licencia no exclusiva, perpetua y gratuita para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en el marco del funcionamiento de la plataforma.

7.3. Respeto de los derechos ajenos Se compromete a no publicar en la plataforma contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Ante reclamaciones fundamentadas por infracción de derechos de autor, eliminaremos el contenido disputado y podremos bloquear la cuenta del infractor.

8. Sistema de reseñas y valoraciones

8.1. Requisitos para las reseñas Las reseñas deben basarse en una experiencia real de uso de los servicios descritos y contener una evaluación honesta de la calidad de los servicios. Cada usuario puede dejar solo una reseña sobre cada plataforma de juego. Está prohibido publicar reseñas sobre empresas con las que se tengan relaciones personales o comerciales.

8.2. Moderación de reseñas Todas las reseñas pasan por una moderación previa antes de su publicación. Nos reservamos el derecho de rechazar las reseñas que no cumplan nuestros estándares de calidad, contengan información no veraz o infrinjan las normas de la plataforma. Los representantes de empresas pueden responder a las reseñas sobre sus servicios a través de una interfaz especial.

8.3. Independencia de las valoraciones Las valoraciones se forman sobre la base de criterios objetivos y de las puntuaciones de los usuarios. No garantizamos una posición determinada en el ranking a cambio del pago de una suscripción; sin embargo, los servicios de promoción de pago pueden influir en la visibilidad de la empresa en el catálogo dentro de bloques publicitarios claramente indicados.

9. Programas de afiliación y enlaces de referido

La plataforma participa en programas de afiliación con diversas plataformas de juego, lo que implica la percepción de comisiones por los usuarios registrados a través de nuestros enlaces. Esta información siempre se indica abiertamente en las páginas correspondientes. Las relaciones de afiliación no afectan a la objetividad de la información proporcionada ni a la honestidad de las reseñas.

Los streamers y otros usuarios pueden participar en sus propios programas de afiliación con casinos y casas de apuestas, publicando sus enlaces de referido en las secciones permitidas de la plataforma. En tal caso, dichos enlaces deben estar claramente identificados como de afiliación o publicitarios.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Carácter informativo del servicio La plataforma proporciona información exclusivamente con fines informativos y no es responsable de las decisiones de los usuarios sobre la participación en juegos de azar. Toda la información sobre las plataformas de juego puede ser modificada por los operadores sin previo aviso y no garantizamos su absoluta actualidad en el momento en que contacte con un operador concreto.

10.2. Responsabilidad por las acciones de los usuarios No somos responsables de las acciones de los usuarios en sitios de terceros, incluidas las pérdidas financieras durante el juego en casinos o las apuestas en casas de apuestas. Cada usuario evalúa de forma autónoma los riesgos y toma decisiones sobre sus propias acciones. Tampoco somos responsables de las disputas entre usuarios o entre usuarios y operadores de establecimientos de juego.

10.3. Limitaciones técnicas Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento estable de la plataforma, pero no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones técnicas, actualizaciones del sistema o limitaciones temporales del acceso. No somos responsables de ninguna pérdida relacionada con la indisponibilidad temporal de la plataforma.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se lleva a cabo de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que es parte integrante del presente acuerdo. Nos comprometemos a proteger su información personal y a no transmitirla a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley o la Política de Privacidad.

El uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento se rige por nuestra Política de Cookies. Al continuar usando la plataforma, acepta la aplicación de estas tecnologías para mejorar la calidad de los servicios prestados.

12. Bloqueo y cese del acceso

12.1. Motivos de bloqueo Nos reservamos el derecho de bloquear o restringir el acceso a la cuenta en caso de incumplimiento de las condiciones del presente acuerdo, publicación de información no veraz, intentos de fraude o cualquier otra acción que pueda causar perjuicio a la plataforma o a otros usuarios.

12.2. Procedimiento de bloqueo El bloqueo puede ser temporal o permanente en función de la gravedad de la infracción. Del bloqueo temporal notificamos al usuario indicando los motivos y el período de restricción. El bloqueo permanente se aplica en caso de infracciones graves o reiteradas sin posibilidad de restauración del acceso.

12.3. Eliminación autónoma de la cuenta Los usuarios pueden en cualquier momento eliminar su cuenta a través de la configuración del perfil o contactando con el servicio de atención al cliente. Al eliminar la cuenta, toda la información relacionada será eliminada de conformidad con nuestra Política de Privacidad, a excepción de los datos que estemos obligados a conservar según los requisitos legales.

13. Resolución de disputas

13.1. Procedimiento de reclamación Todas las disputas y desacuerdos entre los usuarios y la administración de la plataforma se tramitan mediante el procedimiento de reclamación. Las reclamaciones se envían a la dirección [email protected] con una descripción detallada del objeto de la disputa y los documentos justificativos adjuntos. El plazo para la tramitación de la reclamación es de 30 días naturales.

13.2. Resolución judicial de disputas Si no es posible resolver la disputa mediante el procedimiento de reclamación, las diferencias se someterán a los órganos judiciales. El lugar de tramitación de las disputas es el domicilio de la administración de la plataforma.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Todas las relaciones no reguladas por el presente acuerdo se rigen por la legislación vigente. En caso de contradicción entre las condiciones del acuerdo y las normas imperativas de derecho, prevalecen las disposiciones legales.

15. Disposiciones finales

15.1. Divisibilidad de las condiciones Si alguna disposición del presente acuerdo es declarada nula o inaplicable, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula es sustituida por una válida, lo más próxima posible a la intención original de las partes.

15.2. Notificaciones Todas las notificaciones en el marco del presente acuerdo se envían por correo electrónico a las direcciones indicadas al registrarse. Las notificaciones se consideran recibidas en el momento del envío del mensaje de correo electrónico. Cada usuario es responsable de la actualidad de sus datos de contacto.

15.3. Cesión de derechos Los usuarios no tienen derecho a ceder sus derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo a terceros sin el consentimiento escrito de la administración. Nos reservamos el derecho de ceder nuestros derechos y obligaciones a otra persona siempre que se mantenga el nivel de los servicios prestados.

16. Información de contacto

Para todas las preguntas relacionadas con el presente acuerdo, contáctenos:

• Preguntas generales: [email protected]
• Soporte técnico: [email protected]
• Cuestiones legales: [email protected]
• Propuestas comerciales: [email protected]

El presente Acuerdo de Usuario está en vigor desde la fecha de publicación en el sitio tuman.guru y es aplicable a todos los usuarios de la plataforma

Política de Juego Responsable

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Principios del juego responsable

1.1. Nuestra posición La plataforma Tuman reconoce que el juego de azar puede representar riesgos serios para algunas personas y nos comprometemos a promover los principios del juego responsable entre todos los usuarios de nuestro servicio. Aunque no somos un operador de juegos de azar sino un agregador de información, entendemos nuestro papel en la formación de una actitud saludable hacia el juego y en la prevención del desarrollo de la ludopatía.

1.2. Responsabilidad informativa Nos comprometemos a proporcionar información honesta y completa sobre los riesgos asociados al juego de azar en todas las páginas de nuestra plataforma. Cada sección dedicada a casinos y casas de apuestas contiene advertencias sobre los riesgos potenciales y recordatorios sobre la necesidad de jugar de forma responsable. También garantizamos un fácil acceso a información sobre ayuda para personas con problemas de juego.

2. Restricciones de edad y verificación

2.1. Edad mínima El acceso a la plataforma Tuman está permitido únicamente a personas que hayan cumplido 18 años o la mayoría de edad de conformidad con la legislación de su país, si supera los 18 años. Esta restricción se aplica a todas las funcionalidades de la plataforma, incluida la visualización de información sobre casinos y casas de apuestas, incluso con fines informativos.

2.2. Procedimientos de verificación Al registrarse en la plataforma los usuarios confirman su edad, y podemos solicitar documentos adicionales para la verificación en caso de dudas. Si tenemos conocimiento de que un usuario es menor de la edad permitida, bloqueamos inmediatamente su cuenta y eliminamos toda la información relacionada.

2.3. Protección de menores Colaboramos activamente con padres y tutores en la prevención del acceso de menores a información sobre juegos de azar. Al detectar intentos de acceso por parte de menores, adoptamos medidas inmediatas de bloqueo y notificamos a los padres o tutores cuando sea posible.

3. Señales de juego problemático

3.1. Indicadores de comportamiento El juego problemático puede manifestarse de distintas formas y es importante saber reconocer las señales de alarma en las etapas tempranas. El tiempo excesivo dedicado a consultar información sobre casinos y casas de apuestas, los pensamientos obsesivos sobre el juego, las conversaciones constantes sobre el juego pueden indicar un problema en desarrollo.

Las señales financieras incluyen jugar con dinero destinado a otros fines, intentar recuperar las pérdidas, pedir dinero prestado para jugar o ocultar a los seres queridos información sobre los propios gastos de juego. Las manifestaciones emocionales pueden incluir irritabilidad cuando no se puede jugar, mentiras sobre el tiempo y el dinero gastados en el juego, sentimiento de culpa o vergüenza relacionado con el comportamiento de juego.

3.2. Consecuencias sociales El juego problemático a menudo conduce al deterioro de las relaciones con la familia y los amigos, a una reducción de la productividad en el trabajo o en los estudios, al descuido de las responsabilidades cotidianas. Los jugadores pueden aislarse de las actividades sociales, perder el interés por los hobbies y aficiones que antes les proporcionaban placer.

3.3. Síntomas físicos y psicológicos El juego problemático prolongado puede provocar síntomas físicos, tales como:

• Trastornos del sueño
• Cambios en el apetito
• Dolores de cabeza
• Problemas de concentración
• Aumento de la ansiedad
• Estados depresivos

4. Herramientas de autocontrol

4.1. Establecer límites de tiempo Recomendamos a todos los usuarios establecer límites de tiempo claros para el uso de nuestra plataforma y el estudio de información sobre el juego. Un enfoque saludable implica tomar descansos regulares y limitar el tiempo dedicado a planificar sesiones de juego. Proporcionamos herramientas de recordatorio que ayudan a los usuarios a controlar el tiempo que pasan en el sitio.

4.2. Planificación financiera Antes de considerar cualquier forma de juego de azar, es importante establecer un presupuesto estricto que se pueda permitir perder sin perjudicar las necesidades básicas. Nunca juegue con dinero destinado al alquiler, la comida, los servicios básicos u otros gastos esenciales. Recomendamos encarecidamente llevar un registro de todos los gastos de juego para comprender mejor sus desembolsos.

4.3. Autocontrol emocional El juego de azar nunca debe utilizarse como forma de afrontar el estrés, la depresión u otros problemas emocionales. Si nota que recurre al juego para mejorar su estado de ánimo o escapar de los problemas, esto es una señal seria para reconsiderar su actitud hacia el juego y buscar ayuda profesional.

5. Funciones de la plataforma para el juego responsable

5.1. Advertencias informativas En cada página que contiene información sobre casinos o casas de apuestas se muestran advertencias bien visibles sobre los riesgos del juego. Estos recordatorios incluyen información sobre el hecho de que el juego puede causar adicción, enlaces a recursos de ayuda y datos de contacto de organizaciones de apoyo a jugadores.

5.2. Restricciones de acceso Los usuarios pueden limitar de forma autónoma su acceso a determinadas secciones de la plataforma o bloquear completamente su cuenta durante un período determinado. Proporcionamos varias opciones de autoexclusión:

• Bloqueo temporal de 24 horas a 6 meses
• Autoexclusión permanente
• Restricción de acceso a determinados tipos de contenido
• Bloqueo de notificaciones sobre nuevas promociones y bonos

5.3. Monitoreo del comportamiento Nuestro sistema rastrea automáticamente ciertos patrones de comportamiento que pueden indicar el desarrollo de problemas con el juego. Al detectar señales de alarma, podemos ponernos en contacto con el usuario, ofrecerle recursos de ayuda o recomendarle una pausa temporal en el uso de la plataforma.

6. Recursos de ayuda y apoyo

6.1. Ayuda profesional En caso de problemas graves con el juego es necesaria la ayuda de especialistas cualificados. Proporcionamos información sobre psicólogos y psiquiatras especializados en el tratamiento de la ludopatía, así como sobre clínicas y centros de rehabilitación.

6.2. Apoyo a los familiares La ludopatía afecta no solo al propio jugador, sino también a su familia y amigos. Proporcionamos recursos para los allegados de los jugadores, incluida información sobre cómo reconocer el problema, cómo ofrecer ayuda y dónde encontrar apoyo para uno mismo.

7. Requisitos para los socios

7.1. Estándares del juego responsable Todos los casinos y casas de apuestas presentes en nuestra plataforma deben cumplir con altos estándares de juego responsable y contar con licencias vigentes de organismos reguladores reconocidos. Verificamos regularmente a nuestros socios en cuanto al cumplimiento de estos requisitos y podemos excluir del catálogo a los operadores que no respeten los principios del juego responsable.

7.2. Funcionalidades obligatorias de los socios Todas las plataformas asociadas deben proporcionar a sus jugadores herramientas de autocontrol, incluidos límites de depósito, restricciones temporales, opciones de autoexclusión y acceso a recursos de ayuda. Damos preferencia a los operadores que promueven activamente el juego responsable e invierten en programas de prevención de la ludopatía.

7.3. Monitoreo de socios Evaluamos regularmente las políticas de nuestros socios en materia de juego responsable y podemos exigir mejoras o poner fin a la colaboración con operadores que no cumplan nuestros estándares. Los usuarios pueden informarnos sobre problemas con operadores específicos, y nosotros investigaremos dichas reclamaciones.

8. Programas educativos

8.1. Material informativo Publicamos regularmente artículos y materiales dedicados al juego responsable, incluidos consejos sobre la gestión del bankroll, el reconocimiento de las señales del juego problemático y la búsqueda de ayuda. Estos materiales están escritos en un lenguaje sencillo y son accesibles para todos los usuarios de nuestra plataforma.

8.2. Herramientas interactivas Nuestra plataforma incluye pruebas interactivas para la autoevaluación del comportamiento de juego, calculadoras para la planificación del presupuesto de juego y otras herramientas que ayudan a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre su participación en el juego de azar.

8.3. Colaboración con expertos Colaboramos con psicólogos, trabajadores sociales y otros especialistas en el campo de la ludopatía para desarrollar y mejorar nuestros programas educativos. Se realizan consultas periódicas con expertos para garantizar la actualidad y la eficacia de nuestras iniciativas.

9. Política publicitaria

9.1. Publicidad responsable Toda la publicidad de juegos de azar en nuestra plataforma debe cumplir con los principios de la publicidad responsable y no debe estar dirigida a grupos vulnerables de la población, incluidos los menores, las personas con dificultades financieras o con historial de problemas de juego.

9.2. Advertencias obligatorias Todos los materiales publicitarios deben contener advertencias claras sobre los riesgos del juego de azar e información sobre los recursos de ayuda. La publicidad no debe crear la impresión de que el juego de azar es una forma de resolver problemas financieros o una fuente garantizada de ingresos.

9.3. Limitaciones del contenido Está prohibida la publicidad que represente el juego de azar como un medio para alcanzar el estatus social, resolver problemas personales o como elemento necesario de la actividad social. Tampoco son admisibles los materiales que puedan incitar al juego excesivo o irresponsable.

10. Investigación y estadísticas

Apoyamos la investigación en el campo de la ludopatía y el juego responsable, proporcionando datos anonimizados sobre el comportamiento de los usuarios para investigaciones académicas. Estos datos pueden contribuir al desarrollo de métodos más eficaces de prevención y tratamiento de la ludopatía.

Las estadísticas publicadas regularmente sobre el juego problemático y la eficacia de las distintas medidas de intervención contribuyen a aumentar la conciencia pública y a mejorar los enfoques para resolver este problema. También compartimos las mejores prácticas con otros operadores del sector.

11. Actualizaciones y mejoras

11.1. Desarrollo continuo Trabajamos constantemente para mejorar nuestras medidas de promoción del juego responsable, implementando nuevas tecnologías y métodos basados en las últimas investigaciones en este campo. Los comentarios de los usuarios, expertos y socios nos ayudan a perfeccionar nuestros enfoques.

11.2. Actualizaciones de la política La presente política se revisa y actualiza regularmente en conformidad con los cambios en el sector, los nuevos datos científicos y los comentarios de las partes interesadas. De todos los cambios sustanciales informamos a los usuarios a través de nuestro sitio y otros canales de comunicación.

12. Información de contacto

Para todas las preguntas relacionadas con el juego responsable, contáctenos: [email protected].

Recuerde: el juego de azar debe ser un entretenimiento, no una forma de ganar dinero. Juegue solo con dinero que pueda permitirse perder y ponga siempre la familia y las obligaciones por encima del juego.

Promociones y Términos de Bonificación

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Disposiciones generales

1.1. Ámbito de aplicación Las presentes condiciones regulan todos los tipos de promociones, campañas de marketing, programas de bonos y actividades de marketing realizadas en la plataforma Tuman o relacionadas con su uso. El documento se aplica a las promociones de la propia plataforma, los programas de afiliación con casinos y casas de apuestas, los programas de referido de usuarios, así como las promociones y bonos ofrecidos por los representantes de las plataformas de juego a través de nuestro servicio.

1.2. Aceptación de las condiciones La participación en cualquier promoción en la plataforma implica la aceptación plena de las presentes condiciones, así como de las reglas individuales de la promoción concreta. Si las condiciones de una promoción individual contradicen el presente documento, prevalecen las condiciones especiales de dicha promoción, salvo que se indique lo contrario.

1.3. Derecho a modificaciones La administración de la plataforma se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso a los participantes. También podemos modificar las condiciones de participación, el importe de las recompensas o los requisitos para los participantes durante el desarrollo de una promoción, previa notificación a los interesados.

2. Tipos de promociones

2.1. Promociones de la plataforma Tuman La plataforma puede llevar a cabo sus propias promociones para atraer nuevos usuarios, aumentar la actividad de los participantes existentes o promover secciones específicas del servicio. Dichas promociones pueden incluir bonos de registro, descuentos en suscripciones para representantes de empresas, concursos con premios u ofertas especiales para los participantes activos del foro y el sistema de reseñas.

2.2. Promociones de socios Colaboramos con varios casinos y casas de apuestas en el marco de programas de afiliación que pueden ofrecer bonos exclusivos a los usuarios de nuestra plataforma. Estas ofertas pueden incluir bonos de bienvenida aumentados, códigos promocionales exclusivos, programas de cashback o torneos especiales. Es importante entender que dichas promociones son gestionadas de forma autónoma por los socios y nosotros actuamos únicamente como intermediario informativo.

2.3. Programas de referido Los streamers y los representantes de empresas tienen la posibilidad de crear sus propios enlaces de referido para atraer audiencia a los casinos y casas de apuestas asociados.

3. Condiciones de participación

3.1. Requisitos generales para los participantes Solo pueden participar en las promociones los usuarios registrados de la plataforma que hayan cumplido 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción. Cada usuario puede tener una sola cuenta en la plataforma, y la participación en promociones mediante múltiples cuentas está estrictamente prohibida. Todos los datos personales del participante deben ser verídicos y actualizados.

3.2. Restricciones geográficas Algunas promociones pueden no estar disponibles para usuarios de determinados países o regiones debido a restricciones legales locales o condiciones de los acuerdos de afiliación. La información sobre las restricciones geográficas siempre se indica en las condiciones de la promoción concreta. Los participantes son responsables del cumplimiento de la legislación de su jurisdicción al participar en las promociones.

3.3. Requisitos técnicos La participación en algunas promociones puede requerir determinadas condiciones técnicas, como la activación de notificaciones push, la suscripción al boletín o la realización de determinadas acciones en la plataforma. Los participantes deben garantizar por sí mismos el cumplimiento de los requisitos técnicos y son responsables de la exactitud de la información proporcionada.

4. Programas de afiliación y referido

4.1. Principios de funcionamiento de los programas de afiliación Los programas de afiliación funcionan mediante el seguimiento de las transiciones de los usuarios desde nuestra plataforma a los sitios de los socios a través de enlaces especiales con identificadores únicos. Las comisiones se abonan por los usuarios activos que se registran en el sitio del socio y cumplen determinadas condiciones establecidas en el acuerdo de afiliación.

4.2. Requisitos para los participantes en programas de afiliación Los participantes en los programas de afiliación deben promover los enlaces de afiliación de forma honesta y lícita, sin recurrir a spam, publicidad engañosa u otras prácticas desleales. Está prohibido incluir enlaces de afiliación en sitios con contenido ilegal, en correo no deseado o mediante la compra de tráfico en buscadores a través de consultas de marca de los socios.

5. Códigos promocionales y bonos

5.1. Uso de códigos promocionales Los códigos promocionales proporcionan a los usuarios acceso a ofertas especiales de los socios o descuentos en los servicios de la propia plataforma. Cada código promocional tiene un período de vigencia limitado y solo puede ser utilizado una vez por un único usuario, salvo que las condiciones de la promoción indiquen lo contrario. Los códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben introducirse exactamente como se han proporcionado.

5.2. Limitaciones y exclusiones Los códigos promocionales no pueden acumularse con otras promociones, a menos que esto esté expresamente permitido en las condiciones de la oferta. Algunos códigos promocionales pueden tener requisitos mínimos de depósito, restricciones geográficas u otras condiciones que deben cumplirse para activar el bono. La transmisión de códigos promocionales a terceros puede conllevar su anulación.

5.3. Procesamiento y activación Tras introducir el código promocional correcto, el usuario recibe la confirmación de su activación e instrucciones para obtener el bono correspondiente. Si el bono es proporcionado por un socio, el usuario es redirigido al sitio del socio para completar el proceso de activación. El tiempo de procesamiento de los códigos promocionales puede variar desde la activación inmediata hasta varios días hábiles, dependiendo del tipo de oferta.

6. Condiciones para los representantes de empresas

6.1. Promociones en el marco de la suscripción Los representantes de casinos y casas de apuestas que dispongan de una suscripción activa en la plataforma pueden llevar a cabo sus propias promociones y publicar información sobre bonos en los perfiles de sus empresas. Dichas promociones deben cumplir los estándares generales de la plataforma y no contener información engañosa sobre las condiciones para obtener los bonos.

6.2. Requisitos para los materiales promocionales Todos los materiales promocionales deben contener información completa y precisa sobre las condiciones de la promoción, incluidos los requisitos de apuesta, las limitaciones temporales, las restricciones geográficas y otras condiciones sustanciales. La publicidad no debe crear la impresión de una ganancia garantizada ni contener llamamientos al juego irresponsable.

6.3. Moderación y control Todos los materiales promocionales publicados por los representantes de empresas pasan por una moderación previa por parte de la administración de la plataforma. Nos reservamos el derecho de rechazar o exigir cambios en materiales que no cumplan nuestros estándares de calidad o que puedan inducir a error a los usuarios.

7. Responsabilidad y limitaciones

7.1. Responsabilidad de la plataforma La plataforma Tuman actúa exclusivamente como intermediario informativo respecto a las promociones de los socios. No somos responsables del cumplimiento de las obligaciones de los socios hacia los usuarios, los retrasos en el abono de bonos, los cambios en las condiciones de las promociones por parte de los socios ni de ninguna disputa entre los usuarios y los operadores de casinos o casas de apuestas.

7.2. Limitaciones de responsabilidad Nuestra responsabilidad se limita a proporcionar información actualizada sobre las promociones disponibles y a garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas técnicos de seguimiento de las transiciones a través de los enlaces de afiliación. No garantizamos la disponibilidad de todas las promociones para todos los usuarios y no podemos influir en las decisiones de los socios sobre la aprobación o el rechazo de las solicitudes de los participantes.

7.3. Acciones ante infracciones Al detectar infracciones de las condiciones de las promociones, intentos de fraude o abuso del sistema, podemos bloquear la participación del usuario en las promociones actuales y futuras, anular los bonos obtenidos y bloquear la cuenta. De las infracciones graves informamos a nuestros socios para que adopten las medidas correspondientes por su parte.

8. Gestión de disputas y reclamaciones

8.1. Procedimiento para la presentación de reclamaciones Todas las reclamaciones relacionadas con promociones deben presentarse por escrito a través del sistema de soporte de la plataforma, indicando información detallada sobre el problema, incluidas capturas de pantalla, fechas y números de transacción. Tramitamos las reclamaciones por orden de llegada y nos esforzamos por proporcionar una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.

8.2. Resolución de disputas con socios Cuando surgen disputas entre usuarios y socios sobre las condiciones de las promociones o el incumplimiento de obligaciones, podemos actuar como mediadores en las negociaciones, pero la decisión final la toma el socio de acuerdo con sus normas internas. No podemos obligar a los socios a cumplir obligaciones que vayan más allá de sus condiciones publicadas.

8.3. Escalada de casos complejos En caso de infracciones graves por parte de los socios o problemas sistemáticos en el cumplimiento de obligaciones, podemos revisar las condiciones de colaboración o poner fin a la relación de afiliación. Las decisiones sobre estas cuestiones las toma la administración de la plataforma de forma individual.

9. Programas especiales

9.1. Programas VIP Para los usuarios más activos y los principales socios pueden estar disponibles programas VIP especiales con comisiones más elevadas, promociones exclusivas y un gestor personal. Las condiciones de participación en los programas VIP se determinan individualmente y pueden incluir requisitos mínimos en cuanto al volumen de tráfico atraído o la actividad en la plataforma.

9.2. Promociones estacionales y temáticas Periódicamente se organizan promociones especiales con motivo de festividades, eventos deportivos o fechas importantes del sector del juego. Dichas promociones pueden tener condiciones de participación únicas, un número limitado de participantes o premios especiales. La información sobre las próximas promociones temáticas se publica en la página principal de la plataforma y en los boletines informativos.

10. Soporte técnico y monitoreo

10.1. Seguimiento de la actividad Nuestro sistema técnico lleva un registro detallado de todas las transiciones a través de enlaces de afiliación, registros de usuarios y cumplimiento de las condiciones de las distintas promociones. Los participantes pueden obtener informes sobre su actividad a través del área personal o mediante solicitud al servicio de soporte.

10.2. Soporte técnico Para resolver problemas técnicos relacionados con las promociones, hay disponible un servicio de asistencia disponible las 24 horas a través de diversos canales de comunicación. Nos esforzamos por resolver las cuestiones técnicas en el menor tiempo posible para minimizar las molestias de los participantes.

10.3. Copia de seguridad de datos Toda la información sobre la participación en promociones, las recompensas abonadas y las estadísticas de actividad se respalda regularmente para garantizar la seguridad de los datos y la posibilidad de recuperar la información en caso de fallos técnicos.

11. Disposiciones finales

11.1. Acuerdos adicionales Las promociones individuales pueden estar reguladas por acuerdos adicionales o condiciones especiales que prevalecen sobre las disposiciones generales del presente documento en lo relativo a la promoción concreta. Todas las condiciones adicionales se ponen en conocimiento de los participantes antes del inicio de su participación en la promoción.

11.2. Actualizaciones de las condiciones Las presentes condiciones pueden modificarse debido al desarrollo de la plataforma, cambios en la legislación o ajustes en los programas de afiliación. Los participantes son notificados de los cambios sustanciales mediante boletines electrónicos y notificaciones en el área personal.

11.3. Información de contacto Para todas las preguntas relacionadas con promociones, contáctenos:

• Soporte técnico: [email protected]

La participación en las promociones debe realizarse de forma responsable y en conformidad con los principios de un enfoque razonable del juego. Recuerde los riesgos y juegue siempre dentro de sus posibilidades económicas.

Juego Responsable

El juego es entretenimiento — que siga siéndolo.

Juega por diversión

El juego es una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Establece un límite antes de empezar y considera las pérdidas como el coste de la diversión — como una entrada de cine o una cuenta de restaurante. La regla de oro: nunca apuestes más de lo que puedes permitirte perder.

Autocomprobación rápida

Responde con honestidad. Si marcas dos o más casillas, considera tomarte un descanso o buscar apoyo.

• Dedico más tiempo o dinero al juego del que había planeado.
• Persigo las pérdidas para intentar recuperar el dinero.
• Oculto mi actividad de juego a familiares o amigos.
• El juego afecta a mi trabajo, estudios o relaciones.
• Me siento irritable o ansioso cuando no puedo jugar.

5 consejos para mantener el control

1. Establece un presupuesto — decide una cantidad fija antes de jugar y cíñete a ella.
2. Establece un límite de tiempo — usa un temporizador y detente cuando suene, ganes o pierdas.
3. Nunca persigas las pérdidas — intentar recuperar el dinero perdido es la principal señal del juego problemático.
4. Evita jugar cuando estés alterado — no juegues cuando estés estresado, ansioso o bajo los efectos del alcohol.
5. Toma descansos regulares — aléjate de la pantalla cada hora para mantener el control.

Herramientas de la plataforma

Ofrecemos herramientas para ayudarte a gestionar tu actividad en Tuman:

• Recordatorios de actividad — te notificamos cuando llevas mucho tiempo navegando.
• Autoexclusión — bloquea tu cuenta durante 24 horas, 30 días o permanentemente.
• Restricciones de contenido — oculta las secciones de casinos y casas de apuestas.

Para activar cualquiera de estas opciones, contáctanos en [email protected].

¿Necesitas ayuda?

Si el juego se ha convertido en un problema, hay ayuda disponible. Pedir apoyo es una señal de fortaleza.

• BeGambleAware — apoyo y asesoramiento gratuitos (Reino Unido)
• Gambling Therapy — apoyo en línea en todo el mundo
• Gamblers Anonymous — grupos de apoyo entre iguales
• NCPG — Consejo Nacional de Juego Problemático (EE. UU.)

Recuerda: el juego debe ser divertido. Si deja de serlo, deja de jugar.