Comment créer un nouveau compte sur Tuman ?

Allez sur la page d'inscription, entrez votre adresse email, créez un mot de passe fort et confirmez votre accord avec les règles. Un email d'activation sera envoyé à l'adresse email spécifiée - suivez le lien, et votre compte sera prêt à être utilisé.

Puis-je créer plus d'un compte ?

Non. Chaque utilisateur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte. La création d'un deuxième profil viole les règles du service et peut entraîner le blocage des deux comptes.

Que dois-je faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", entrez l'email associé à votre compte. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre email - définissez-en un nouveau, et vous pourrez vous connecter.

Que dois-je faire si mon compte est bloqué ?

Envoyez-nous un email à [email protected] avec une description de la situation et joignez des captures d'écran. Notre équipe de support examinera la demande dans les 24 heures et vous informera de la décision.

Comment changer le numéro de téléphone lié ?

Dans votre compte personnel, ouvrez "Paramètres du profil". Spécifiez un nouveau numéro de téléphone et enregistrez les modifications.

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) et comment l'activer ?

2FA est une protection supplémentaire lors de la connexion. Dans la section "Profil" → "Google Authenticator", sélectionnez Google Authenticator, scannez le code QR et entrez le code généré pour confirmer.

Comment restaurer l'accès si j'ai perdu l'accès à l'email et au téléphone ?

Contactez le support via le chat ou l'email, fournissez des copies de documents, confirmez votre identité. Après vérification, le service de support vous aidera à changer les contacts liés.

Puis-je lier mon compte à un bot Telegram ?

Oui. Dans "Profil" → "Telegram", cliquez sur "Connecter Telegram", suivez le lien vers le bot et confirmez l'autorisation en entrant le code du bot.

Comment supprimer ou désactiver un compte ?

Vous pouvez contacter le support et créer un ticket pour supprimer votre compte. Après la suppression, toutes les données seront effacées, et vous ne pourrez pas restaurer votre profil.

Que faire si j'ai reçu une notification de création de compte sans ma participation ?

Initiez immédiatement une réinitialisation du mot de passe via "Mot de passe oublié ?", activez 2FA et contactez le support. Nous vérifierons l'activité et aiderons à sécuriser votre email et vos données personnelles.

Où sont affichées les réductions actuelles ?

Sur chaque page de service : les informations sur le montant de la réduction y sont affichées.

Quelles promotions sont disponibles pour les services Tuman ?

Réductions directes (10-30%) sur les services de promotion : envois, bannières, insertions sponsorisées et forfaits complets.

Quels services ont le plus souvent des réductions ?

Envois par email et Telegram ; Publicité par bannière et parrainage dans les streams ; Forfaits "Bannière + envoi" et autres solutions complètes.

Dois-je entrer quelque chose pour activer la réduction ?

Non, la réduction est appliquée automatiquement : il suffit de sélectionner le service, et le prix sera immédiatement recalculé en tenant compte de la promotion.

Puis-je combiner plusieurs réductions à la fois ?

Non : chaque promotion spécifie son propre service ou forfait, et ils ne peuvent pas être combinés entre eux.

À quelle fréquence les promotions pour les services de promotion se produisent-elles ?

Environ 1 à 2 fois par mois pendant les périodes "chaudes" : lancements de tournois, vacances ou mises à jour de fonctionnalités.

Que faire si la promotion est déjà terminée ?

Laissez une demande dans le chat de support : nous envisagerons de prolonger l'ancienne promotion ou d'offrir la réduction la plus proche pour vos tâches.

Combien de temps dure chaque promotion ?

Habituellement, la période de promotion est de 3 à 10 jours. Après la fin, la réduction cesse d'être appliquée automatiquement. Vous pouvez connaître les détails de chaque promotion en vous abonnant à la newsletter.

Comment obtenir une offre spéciale personnelle ?

Écrivez au support via le formulaire de feedback : décrivez le volume et l'objectif de la campagne - et nous préparerons une réduction ou un forfait individuel à des conditions favorables.

Serai-je informé du début d'une nouvelle promotion ?

Oui, nous envoyons des notifications par email sur les réductions à venir et en cours.

Y a-t-il des restrictions sur le nombre de liens dans un article d'actualité ?

Il est recommandé de placer pas plus de 2-3 liens dans un article. Les liens doivent être pertinents et mener à des sources vérifiées.

Quelles sont les exigences pour le sujet et le style des articles pour Tuman News ?

Les articles doivent correspondre au thème du jeu de la plateforme, être uniques, bien écrits et informatifs, rédigés dans un style léger et moderne.

Quel est le volume de texte recommandé pour publier des actualités ?

Le volume recommandé de matériel d'actualité est de 500 à 1500 caractères sans espaces. Le formatage doit être pratique pour la lecture : avec des titres, sous-titres et listes.

Combien de temps prend la modération du matériel soumis ?

La modération des matériaux prend en moyenne de 1 à 3 jours ouvrables. Après vérification, vous recevrez une notification des résultats.

Que faire si mes actualités n'ont pas été approuvées par les modérateurs ?

Lisez les commentaires des modérateurs, corrigez les erreurs indiquées et envoyez le matériel pour une nouvelle vérification.

Puis-je poser mes propres questions à l'équipe éditoriale des actualités ?

Oui, vous pouvez poser toute question qui vous intéresse via le formulaire de feedback sur la page FAQ.

Les actualités peuvent-elles être publiées anonymement ?

Non, toutes les publications doivent être signées avec le nom de l'auteur ou un pseudonyme spécifié.

À quelle fréquence les actualités peuvent-elles être envoyées pour modération ?

Le nombre de matériaux soumis n'est pas limité. L'essentiel est que toutes les actualités répondent à nos exigences et normes de qualité.

Des images et des vidéos peuvent-elles être insérées dans les articles d'actualité ?

Oui, il est recommandé de compléter les articles avec des images ou des vidéos pertinentes. Assurez-vous d'avoir les droits d'auteur pour les matériaux.

Un article d'actualité publié peut-il être modifié ?

Oui, vous pouvez modifier des actualités déjà publiées.

Quelles mesures de sécurité la plateforme Tuman utilise-t-elle pour protéger mon compte ?

La plateforme offre une protection supplémentaire grâce à l'autorisation à deux facteurs utilisant Google Authenticator, ce qui garantit une protection fiable de votre compte.

Comment puis-je augmenter la sécurité de mon compte ?

Configurez l'authentification à deux facteurs via Google Authenticator et utilisez le bot Telegram pour recevoir des notifications importantes.

Où sont stockées les informations sur mes transactions et activités sur la plateforme ?

Toutes vos transactions et activités sont stockées dans la section "Historique des transactions" de votre compte personnel et sont protégées par des protocoles de cryptage modernes.

Que faire si je soupçonne un accès non autorisé à mon compte ?

Changez immédiatement votre mot de passe, activez l'autorisation à deux facteurs et contactez le support technique.

Est-il possible de supprimer complètement et définitivement mon compte ?

Oui, vous pouvez supprimer complètement votre compte en contactant le support et en créant un ticket pour supprimer votre compte.

Quelles données la plateforme demande-t-elle lors de l'inscription ?

Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations de base : nom, numéro de téléphone, date de naissance et email.

Comment la plateforme Tuman protège-t-elle mes données personnelles ?

Tuman utilise des normes de cryptage modernes et des politiques de confidentialité strictes pour protéger vos données personnelles.

Est-il possible de restaurer un compte supprimé ?

Non, la suppression de compte est irréversible, donc avant de supprimer, assurez-vous que toutes les données nécessaires sont sauvegardées.

Puis-je modifier mes données personnelles dans mon compte ?

Oui, vous pouvez modifier les données personnelles dans la section "Profil" en cliquant sur le bouton "Modifier".

Où contacter si j'ai des problèmes avec la sécurité ou la fiabilité de la plateforme ?

Contactez notre support technique via la section "Support" de votre profil - nous vous aiderons rapidement à résoudre tout problème.

Comment recharger le solde interne ?

Vous pouvez recharger votre solde de deux manières : retirer des fonds de votre compte de dépôt ou effectuer un paiement via le système de paiement.

Une transaction peut-elle être annulée après confirmation ?

Non, après confirmation du retrait des fonds du compte de dépôt, la transaction ne peut pas être annulée.

Que signifie le statut de transaction "En attente" ?

Le statut "En attente" signifie que la transaction est en cours de traitement, et que les fonds seront bientôt crédités sur votre solde.

Que faire si une transaction se termine par une erreur ?

Si la transaction se termine par une erreur, essayez de la répéter plus tard ou contactez le service de support.

Quel est le montant minimum de rechargement du solde ?

Le montant minimum pour recharger votre solde interne est de 10 $.

Puis-je consulter mon historique de transactions ?

Oui, l'historique complet de toutes les transactions est affiché dans votre compte personnel dans la section "Historique des transactions".

Que signifie le statut "Retrait" dans l'historique des transactions ?

Le statut "Retrait" signifie que les fonds ont été retirés avec succès de votre solde pour payer le service sélectionné.

Quels sont les modes de paiement disponibles pour recharger le solde interne ?

Deux modes de paiement sont disponibles : retrait de fonds du compte de dépôt ou via un système de paiement externe.

Y a-t-il des frais pour recharger le solde interne ?

Non, il n'y a pas de frais pour recharger le solde interne. Le montant total est entièrement crédité sur votre compte.

À quelle vitesse les fonds sont-ils crédités sur le solde lors du rechargement ?

Les fonds sont crédités instantanément lors du retrait du compte de dépôt et en quelques minutes lors du paiement via le système de paiement.