Registration and first use
Select one observed result
Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
The account cannot be used due to a casino error
Did not use
Depositi e commissioni
Select one observed result
Importo, tempistica e commissione corrispondevano a quanto indicato
Piccolo ritardo o commissione comunicata in anticipo
È stato necessario riprovare o contattare il supporto
Ci sono volute più di 24 ore o è comparsa una commissione inattesa
Il denaro è stato addebitato ma mai accreditato, anche dopo una risposta finale
Did not deposit
Verifica KYC
Select one observed result
Completata in tempo, l'elenco documenti era chiaro
Un reinvio, con un motivo chiaro
Ritardo o documenti aggiuntivi richiesti, ma completata
Richieste ripetute senza spiegazioni
Rifiutato o bloccato senza un motivo chiaro
Non è stato richiesto
Ritiro dei fondi
Select one observed result
Importo completo entro i tempi indicati
Piccolo ritardo, supporto non necessario
Ritardo di 1-3 giorni o è stato necessario contattare il supporto
Più di 3 giorni, cancellazioni o comparsa di nuove condizioni
Rifiutato dopo che era già stata presa una decisione finale
Did not withdraw
Bonus e promozioni
Select one observed result
I termini erano chiari e il risultato corrispondeva
Una restrizione evidente ma chiaramente indicata
Difficile da completare, ma il risultato corrispondeva alle regole
Condizioni contraddittorie o ritardi
Le vincite sono state annullate nonostante il rispetto delle condizioni indicate
Non ha usato bonus
Giochi, sessioni e saldo
Select one observed result
5+ sessioni senza errori
1-2 piccoli problemi che non hanno influito sul saldo
Lag o disconnessioni frequenti, ma nessuna perdita di fondi
Si è verificato un errore di saldo, ma è stato corretto
Un errore di saldo o di risultato non è mai stato risolto
Nessuna sessione da segnalare
Support quality
Select one observed result
Risposta sostanziale, risolto in tempo
Piccolo ritardo, ma il problema è stato risolto
Sono serviti più tentativi, ma alla fine è stato risolto
Risposte standard o non risolto dopo oltre 7 giorni
Il caso è stato chiuso senza verificare realmente i fatti
Did not contact
Trasparenza di limiti e restrizioni
Select one observed result
I limiti principali erano visibili prima del deposito
Indicati nei termini, ma difficili da trovare
Alcuni termini erano ambigui, il supporto li ha chiariti
Un limite importante è emerso solo dopo il deposito
Un limite è stato applicato retroattivamente senza motivo indicato
Niente da segnalare
Sicurezza account
Select one observed result
2FA, gestione delle sessioni e notifiche tutte disponibili
Mancava un controllo di sicurezza
Solo protezione di base, ma nessun incidente
Si è verificato un problema di accesso o recupero, ma è stato risolto
Un incidente di accesso o dati non è mai stato risolto
Niente da segnalare
Gioco responsabile
Select one observed result
Limiti e autoesclusione sono facili da trovare
Gli strumenti esistono ma sono nascosti nelle impostazioni
Disponibile solo contattando il supporto
La richiesta è stata evasa più tardi del previsto
La richiesta non è mai stata evasa
Non ha verificato
