Как создать новый аккаунт на Tuman?

Перейдите на страницу регистрации, введите свой email, создайте надежный пароль и подтвердите согласие с правилами. На указанный email будет отправлено письмо с активацией - перейдите по ссылке, и ваш аккаунт будет готов к использованию.

Могу ли я создать более одного аккаунта?

Нет. Каждому пользователю разрешен только один аккаунт. Создание второго профиля нарушает правила сервиса и может привести к блокировке обоих аккаунтов.

Что делать, если я забыл пароль от аккаунта?

На странице входа нажмите "Забыли пароль?", введите email, связанный с вашим аккаунтом. На ваш email будет отправлена ссылка для сброса пароля - установите новый, и вы сможете войти.

Что делать, если мой аккаунт заблокирован?

Напишите нам на [email protected] с описанием ситуации и приложите скриншоты. Наша служба поддержки рассмотрит запрос в течение 24 часов и уведомит вас о решении.

Как изменить привязанный номер телефона?

В вашем личном кабинете откройте "Настройки профиля". Укажите новый номер телефона и сохраните изменения.

Что такое двухфакторная аутентификация (2FA) и как ее включить?

2FA - это дополнительная защита при входе. В разделе "Профиль" → "Google Authenticator" выберите Google Authenticator, отсканируйте QR-код и введите сгенерированный код для подтверждения.

Как восстановить доступ, если я потерял доступ к email и телефону?

Свяжитесь с поддержкой через чат или email, предоставьте копии документов, подтвердите свою личность. После проверки служба поддержки поможет изменить привязанные контакты.

Могу ли я привязать свой аккаунт к Telegram-боту?

Да. В "Профиль" → "Telegram" нажмите "Подключить Telegram", перейдите по ссылке к боту и подтвердите авторизацию, введя код от бота.

Как удалить или деактивировать аккаунт?

Вы можете связаться с поддержкой и создать тикет на удаление вашего аккаунта. После удаления все данные будут стерты, и вы не сможете восстановить свой профиль.

Что делать, если я получил уведомление о создании аккаунта без моего участия?

Немедленно инициируйте сброс пароля через "Забыли пароль?", включите 2FA и свяжитесь с поддержкой. Мы проверим активность и поможем защитить ваш email и личные данные.

Где отображаются текущие скидки?

На каждой странице сервиса: там отображается информация о размере скидки.

Какие акции доступны для сервисов Tuman?

Прямые скидки (10-30%) на услуги продвижения: рассылки, баннеры, спонсорские вставки и комплексные пакеты.

На какие услуги чаще всего бывают скидки?

Рассылки по Email и Telegram; Баннерная реклама и спонсорство в стримах; пакеты "Баннер + рассылка" и другие комплексные решения.

Нужно ли что-то вводить для активации скидки?

Нет, скидка применяется автоматически: просто выберите услугу, и цена будет сразу пересчитана с учетом акции.

Могу ли я комбинировать несколько скидок одновременно?

Нет: каждая акция указывает свою услугу или пакет, и они не могут быть объединены друг с другом.

Как часто проходят акции на услуги продвижения?

Примерно 1-2 раза в месяц в "горячие" периоды: запуски турниров, праздники или обновления функционала.

Что делать, если акция уже закончилась?

Оставьте заявку в чате поддержки: мы рассмотрим возможность продления старой акции или предложим ближайшую скидку для ваших задач.

Как долго длится каждая акция?

Обычно период акции составляет от 3 до 10 дней. После окончания скидка перестает применяться автоматически. Вы можете узнать детали каждой акции, подписавшись на рассылку.

Как получить персональное специальное предложение?

Напишите в поддержку через форму обратной связи: опишите объем и цель кампании - и мы подготовим индивидуальную скидку или пакет на выгодных условиях.

Буду ли я уведомлен о начале новой акции?

Да, мы отправляем email-уведомления о предстоящих и текущих скидках.

Есть ли ограничения на количество ссылок в новостной статье?

Рекомендуется размещать не более 2-3 ссылок в одной статье. Ссылки должны быть релевантными и вести на проверенные источники.

Каковы требования к теме и стилю статей для Tuman News?

Статьи должны соответствовать игровой тематике платформы, быть уникальными, грамотными и информативными, написанными в легком, современном стиле.

Каков рекомендуемый объем текста для публикации новостей?

Рекомендуемый объем новостного материала составляет от 500 до 1500 символов без пробелов. Форматирование должно быть удобным для чтения: с заголовками, подзаголовками и списками.

Сколько времени занимает модерация отправленного материала?

Модерация материалов занимает в среднем от 1 до 3 рабочих дней. После проверки вы получите уведомление о результатах.

Что делать, если моя новость не была одобрена модераторами?

Прочитайте комментарии модераторов, исправьте указанные ошибки и отправьте материал на повторную проверку.

Могу ли я задать свои вопросы редакции новостей?

Да, вы можете задать любой интересующий вас вопрос через форму обратной связи на странице FAQ.

Можно ли публиковать новости анонимно?

Нет, все публикации должны быть подписаны именем автора или указанным псевдонимом.

Как часто можно отправлять новости на модерацию?

Количество отправляемых материалов не ограничено. Главное, чтобы все новости соответствовали нашим требованиям и стандартам качества.

Можно ли вставлять изображения и видео в новостные статьи?

Да, рекомендуется дополнять статьи релевантными изображениями или видеоматериалами. Убедитесь, что у вас есть авторские права на материалы.

Можно ли редактировать опубликованную новостную статью?

Да, вы можете редактировать уже опубликованные новости.

Какие меры безопасности использует платформа Tuman для защиты моего аккаунта?

Платформа предлагает дополнительную защиту через двухфакторную авторизацию с использованием Google Authenticator, что гарантирует надежную защиту вашего аккаунта.

Как я могу повысить безопасность своего аккаунта?

Настройте двухфакторную аутентификацию через Google Authenticator и используйте Telegram-бота для получения важных уведомлений.

Где хранится информация о моих транзакциях и активности на платформе?

Все ваши транзакции и активность хранятся в разделе "История транзакций" в вашем личном кабинете и защищены современными протоколами шифрования.

Что делать, если я подозреваю несанкционированный доступ к моему аккаунту?

Немедленно измените пароль, включите двухфакторную авторизацию и свяжитесь с технической поддержкой.

Можно ли полностью и навсегда удалить мой аккаунт?

Да, вы можете полностью удалить свой аккаунт, связавшись с поддержкой и создав тикет на удаление вашего аккаунта.

Какие данные запрашивает платформа при регистрации?

При регистрации вам необходимо предоставить основную информацию: имя, номер телефона, дату рождения и email.

Как платформа Tuman защищает мои персональные данные?

Tuman использует современные стандарты шифрования и строгие политики конфиденциальности для защиты ваших персональных данных.

Можно ли восстановить удаленный аккаунт?

Нет, удаление аккаунта необратимо, поэтому перед удалением убедитесь, что все необходимые данные сохранены.

Могу ли я изменить свои персональные данные в аккаунте?

Да, вы можете редактировать персональные данные в разделе "Профиль", нажав кнопку "Редактировать".

Куда обратиться, если у меня возникли проблемы с безопасностью или надежностью платформы?

Свяжитесь с нашей технической поддержкой через раздел "Поддержка" вашего профиля - мы оперативно поможем решить любые проблемы.

Как пополнить внутренний баланс?

Вы можете пополнить баланс двумя способами: вывести средства с депозитного счета или произвести оплату через платежную систему.

Можно ли отменить транзакцию после подтверждения?

Нет, после подтверждения вывода средств с депозитного счета транзакцию нельзя отменить.

Что означает статус транзакции "В ожидании"?

Статус "В ожидании" означает, что транзакция обрабатывается, и средства скоро будут зачислены на ваш баланс.

Что делать, если транзакция завершилась ошибкой?

Если транзакция завершилась ошибкой, попробуйте повторить ее позже или обратитесь в службу поддержки.

Какова минимальная сумма пополнения баланса?

Минимальная сумма для пополнения внутреннего баланса составляет $10.

Могу ли я просмотреть историю транзакций?

Да, полная история всех транзакций отображается в вашем личном кабинете в разделе "История транзакций".

Что означает статус "Вывод" в истории транзакций?

Статус "Вывод" означает, что средства были успешно выведены с вашего баланса для оплаты выбранной услуги.

Какие способы оплаты доступны для пополнения внутреннего баланса?

Доступны два способа оплаты: вывод средств с депозитного счета или через внешнюю платежную систему.

Есть ли комиссия за пополнение внутреннего баланса?

Нет, комиссии за пополнение внутреннего баланса нет. Вся сумма полностью зачисляется на ваш счет.

Как быстро средства зачисляются на баланс при пополнении?

Средства зачисляются мгновенно при выводе с депозитного счета и в течение нескольких минут при оплате через платежную систему.