Registration and first use
Select one observed result
Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
Обліковим записом не можна користуватися через помилку букмекера
Did not use
Депозити та комісії
Select one observed result
Сума, строки та комісія збіглися із заявленими
Невелика затримка або комісія, про яку попередили заздалегідь
Довелося повторити спробу або звернутися в підтримку
Зайняло понад 24 години або з'явилася несподівана комісія
Гроші списали, але так і не зарахували, навіть після фінальної відповіді
Did not deposit
KYC-верифікація
Select one observed result
Пройшла вчасно, список документів був зрозумілим
Один повторний запит із зрозумілою причиною
Була затримка або запросили додаткові документи, але пройшла
Повторні запити без пояснень
Відмовили або заблокували без зрозумілої причини
Не запитувалося
Виведення коштів
Select one observed result
Повна сума у заявлений термін
Невелика затримка, підтримка не знадобилася
Затримка 1-3 дні або довелося звертатися в підтримку
Понад 3 дні, скасування або поява нових умов
Відмовили вже після винесення остаточного рішення
Did not withdraw
Бонуси та акції
Select one observed result
Умови були зрозумілі, результат їм відповідав
Одне помітне, але чітко зазначене обмеження
Складно виконати, але результат збігся з правилами
Суперечливі умови або затримки
Виграш анулювали, хоча умови було дотримано
Не користувався бонусами
Ігри, сесії та баланс
Select one observed result
5+ сесій без помилок
1-2 незначні збої, які не вплинули на баланс
Часті лаги або обриви з'єднання, але без втрати коштів
Сталася помилка балансу, але її виправили
Помилку балансу або результату так і не виправили
Немає сесій для оцінки
Support quality
Select one observed result
Змістовна відповідь, вирішили вчасно
Невелика затримка, але питання вирішили
Знадобилося кілька спроб, але зрештою вирішили
Шаблонні відповіді або питання не вирішене через 7+ днів
Звернення закрили без реальної перевірки фактів
Did not contact
Прозорість лімітів та обмежень
Select one observed result
Ключові ліміти було видно до поповнення
Зазначені в умовах, але їх складно знайти
Деякі умови були двозначні, підтримка їх уточнила
Важливий ліміт з'явився лише після поповнення
Ліміт застосували заднім числом без пояснення причини
Нема чого відзначити
Безпека акаунта
Select one observed result
Доступні 2FA, керування сесіями та сповіщення
Був відсутній один елемент захисту
Лише базовий захист, але без інцидентів
Була проблема зі входом або відновленням доступу, але її вирішили
Інцидент із доступом або даними так і не вирішили
Нема чого відзначити
Відповідальна гра
Select one observed result
Ліміти та самовиключення легко знайти
Інструменти є, але сховані в налаштуваннях
Доступно лише через звернення в підтримку
Запит виконали пізніше за обіцяний термін
Запит так і не виконали
Не перевіряв
