Registration and first use
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Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
由于博彩公司的错误,账户无法使用
Did not use
存款和手续费
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金额、时间和手续费与显示一致
小延迟或提前告知的手续费
需要重试或联系客服
耗时超过24小时,或出现意外手续费
款项被扣除但从未到账,即使在最终回复之后也是如此
Did not deposit
KYC验证
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按时完成,所需文件清晰明确
一次重新提交,并给出明确理由
出现延迟或被要求提供额外文件,但已完成
反复要求但没有任何解释
被拒绝或封禁且没有明确原因
未被要求
资金提取
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在规定时间内到账全部金额
有小延迟,无需联系客服
延迟1-3天,或需要联系客服
超过3天、被取消或出现新条款
在做出最终决定后被拒绝
Did not withdraw
奖金和促销
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条款清晰,结果与之相符
一项明显但已明确说明的限制
完成难度大,但结果符合规则
条款相互矛盾或存在延迟
尽管满足了所示条款,奖金仍被取消
未使用奖金
游戏、会话和余额
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5次以上无错误的会话
1-2次未影响余额的小故障
频繁卡顿或掉线,但没有资金损失
出现过余额错误,但已更正
余额或结果错误从未解决
没有可报告的游戏场次
Support quality
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回复内容详实,并按时解决
有小延迟,但问题已解决
需要多次尝试,但最终得到解决
模板化回复,或超过7天仍未解决
案件在未实际核实事实的情况下被关闭
Did not contact
限额和限制的透明度
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重要限额在存款前就可见
条款中有列明,但难以找到
部分条款含糊不清,客服进行了说明
重要限额直到存款后才出现
在未说明原因的情况下追溯性地应用了限额
无可报告内容
账户安全
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2FA、会话管理和通知均可用
缺少一项安全措施
只有基本保护,但没有发生事故
出现过登录或找回账户的问题,但已解决
访问或数据事件从未得到解决
无可报告内容
责任式博彩
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限额和自我排除功能容易找到
工具存在,但隐藏在设置深处
仅可通过联系客服获取
请求兑现的时间比承诺的晚
请求从未被兑现
未检查