常见问题
Everything you need to know before starting to play
如何在Tuman上创建新账户？
前往注册页面，输入您的电子邮件地址，创建一个强密码并确认您同意规则。激活电子邮件将发送到指定的电子邮件 - 点击链接，您的账户将准备好使用。
我可以创建多个账户吗？
不。每个用户只允许一个账户。创建第二个资料违反服务规则，可能导致两个账户被封锁。
如果我忘记了账户密码该怎么办？
在登录页面，点击“忘记密码？”，输入与您的账户关联的电子邮件。密码重置链接将发送到您的电子邮件 - 设置一个新密码，您将能够登录。
如果我的账户被封锁该怎么办？
发送电子邮件至[email protected]，描述情况并附上截图。我们的支持团队将在24小时内审核请求并通知您决定。
如何更改关联的电话号码？
在您的个人账户中，打开“资料设置”。指定一个新电话号码并保存更改。
什么是双因素认证（2FA）以及如何启用它？
2FA是在登录时的额外保护。在“资料”→“Google Authenticator”部分，选择Google Authenticator，扫描二维码并输入生成的代码以确认。
如果我失去了对电子邮件和电话的访问权限，该如何恢复访问？
通过聊天或电子邮件联系支持，提供文件副本，确认您的身份。验证后，支持服务将帮助更改关联的联系人。
我可以将我的账户链接到Telegram机器人吗？
是的。在“资料”→“Telegram”中点击“连接Telegram”，按照链接进入机器人并通过输入机器人的代码确认授权。
如何删除或停用账户？
您可以联系支持并创建工单以删除您的账户。删除后，所有数据将被擦除，您将无法恢复您的资料。
如果我收到关于账户创建的通知而没有我的参与，该怎么办？
立即通过“忘记密码？”启动密码重置，启用2FA并联系支持。我们将检查活动并帮助保护您的电子邮件和个人数据。
当前折扣显示在哪里？
在每个服务页面：折扣金额的信息显示在那里。
Tuman服务有哪些促销活动？
促销服务的直接折扣（10-30%）：邮件、横幅、赞助插入和综合套餐。
哪些服务最常有折扣？
电子邮件和Telegram邮件；流媒体中的横幅广告和赞助；“横幅+邮件”套餐和其他综合解决方案。
我需要输入什么来激活折扣吗？
不，折扣会自动应用：只需选择服务，价格将立即根据促销重新计算。
我可以一次组合多个折扣吗？
不：每个促销活动都有其自己的服务或套餐，不能相互组合。
促销服务的促销活动多久发生一次？
在“热”时期大约每月1-2次：锦标赛启动、假期或功能更新。
如果促销活动已经结束怎么办？
在支持聊天中留下请求：我们将考虑延长旧的促销活动或为您的任务提供最近的折扣。
每个促销活动持续多长时间？
通常促销期为3到10天。结束后，折扣将不再自动应用。您可以通过订阅新闻通讯了解每个促销活动的详细信息。
如何获得个人特别优惠？
通过反馈表格写信给支持：描述活动的规模和目的 - 我们将准备一个有利条件的个人折扣或套餐。
我会收到新促销活动开始的通知吗？
是的，我们会发送关于即将到来和当前折扣的电子邮件通知。
新闻文章中的链接数量是否有限制？
建议在一篇文章中放置不超过2-3个链接。链接应相关并指向经过验证的来源。
Tuman新闻的文章主题和风格有什么要求？
文章必须符合平台的游戏主题，独特、文雅且信息丰富，以轻松、现代的风格撰写。
发布新闻的推荐文本量是多少？
新闻材料的推荐量为500到1500个字符，不包括空格。格式应便于阅读：带有标题、副标题和列表。
提交材料的审核需要多长时间？
材料的审核平均需要1到3个工作日。验证后，您将收到结果通知。
如果我的新闻未被审核员批准怎么办？
阅读审核员的评论，纠正指出的错误并将材料重新提交审核。
我可以向新闻编辑团队提出自己的问题吗？
是的，您可以通过FAQ页面上的反馈表格提出您感兴趣的任何问题。
新闻可以匿名发布吗？
不，所有出版物必须署上作者的名字或指定的笔名。
新闻可以多频繁地发送审核？
提交材料的数量没有限制。主要是所有新闻都符合我们的要求和质量标准。
可以在新闻文章中插入图片和视频吗？
是的，建议用相关图片或视频材料补充文章。确保您拥有材料的版权。
已发布的新闻文章可以编辑吗？
是的，您可以编辑已发布的新闻。
Tuman平台使用哪些安全措施来保护我的账户？
平台通过使用Google Authenticator的双因素授权提供额外保护，保证您的账户得到可靠保护。
如何提高我的账户安全性？
通过Google Authenticator设置双因素认证，并使用Telegram机器人接收重要通知。
关于我在平台上的交易和活动的信息存储在哪里？
您所有的交易和活动都存储在您的个人账户的“交易历史”部分，并受到现代加密协议的保护。
如果我怀疑有人未经授权访问我的账户该怎么办？
立即更改您的密码，启用双因素授权并联系技术支持。
是否可以完全永久删除我的账户？
是的，您可以通过联系支持并创建工单来完全删除您的账户。
平台在注册期间请求哪些数据？
在注册期间，您需要提供基本信息：姓名、电话号码、出生日期和电子邮件。
Tuman平台如何保护我的个人数据？
Tuman使用现代加密标准和严格的隐私政策来保护您的个人数据。
是否可以恢复已删除的账户？
不，账户删除是不可逆的，因此在删除之前，请确保所有必要的数据已保存。
我可以更改我账户中的个人数据吗？
是的，您可以通过点击“编辑”按钮在“资料”部分编辑个人数据。
如果我在平台的安全性或可靠性方面有问题，该联系哪里？
通过您个人资料的“支持”部分联系我们的技术支持 - 我们将及时帮助解决任何问题。
如何充值内部余额？
您可以通过两种方式充值余额：从您的存款账户中提取资金或通过支付系统进行支付。
确认后可以取消交易吗？
不，确认从存款账户中提取资金后，交易无法取消。
“待处理”交易状态是什么意思？
“待处理”状态表示交易正在处理中，资金将很快记入您的余额。
如果交易以错误结束该怎么办？
如果交易以错误结束，请稍后重试或联系支持服务。
最低余额充值金额是多少？
充值内部余额的最低金额为$10。
我可以查看我的交易历史吗？
是的，所有交易的完整历史记录显示在您的个人账户的“交易历史”部分。
交易历史中的“提款”状态是什么意思？
“提款”状态表示资金已成功从您的余额中提取以支付所选服务。
有哪些支付方式可用于充值内部余额？
有两种支付方式可用：从存款账户中提取资金或通过外部支付系统。
充值内部余额是否有费用？
不，充值内部余额没有费用。整个金额将全额记入您的账户。
充值时资金多快会记入余额？
从存款账户中提取时资金会立即记入，使用支付系统支付时则在几分钟内记入。