Registration and first use
Select one observed result
Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
Kontoen kan ikke brukes på grunn av en feil hos bookmakeren
Did not use
Innskudd og gebyrer
Select one observed result
Beløp, tidspunkt og gebyr stemte med det som ble vist
Liten forsinkelse eller et gebyr som ble varslet på forhånd
Måtte prøve på nytt eller kontakte support
Tok over 24 timer eller et uventet gebyr dukket opp
Penger ble trukket, men aldri godskrevet, selv etter et endelig svar
Did not deposit
KYC-verifisering
Select one observed result
Fullført i tide, dokumentlisten var tydelig
Én ny innsending, med en tydelig oppgitt årsak
Forsinkelse eller ekstra dokumenter ble bedt om, men fullført
Gjentatte forespørsler uten forklaring
Avvist eller blokkert uten en tydelig årsak
Ble ikke forespurt
Uttak av midler
Select one observed result
Fullt beløp innen oppgitt tidsramme
Liten forsinkelse, ingen support nødvendig
1-3 dagers forsinkelse eller måtte kontakte support
Mer enn 3 dager, kanselleringer eller nye vilkår dukket opp
Avvist etter at en endelig avgjørelse allerede var tatt
Did not withdraw
Bonuser og kampanjer
Select one observed result
Vilkårene var tydelige, og resultatet stemte med dem
Én merkbar, men tydelig oppgitt begrensning
Vanskelig å fullføre, men resultatet stemte med reglene
Motstridende vilkår eller forsinkelser
Gevinster ble annullert til tross for at de oppgitte vilkårene var oppfylt
Brukte ikke bonuser
Spill, sesjoner og saldo
Select one observed result
5+ økter uten feil
1-2 mindre feil som ikke påvirket saldoen
Hyppige lags eller frakoblinger, men ingen tapte midler
Det oppstod en saldofeil, men den ble rettet
En saldo- eller resultatfeil ble aldri løst
Ingen økter å rapportere
Support quality
Select one observed result
Substansielt svar, løst i tide
Liten forsinkelse, men problemet ble løst
Det krevde flere forsøk, men ble til slutt løst
Standardsvar eller uløst etter 7+ dager
Saken ble avsluttet uten at fakta faktisk ble sjekket
Did not contact
Åpenhet om grenser og begrensninger
Select one observed result
Viktige grenser var synlige før innskudd
Oppgitt i vilkårene, men vanskelig å finne
Enkelte vilkår var uklare, support avklarte dem
En viktig grense dukket først opp etter innskudd
En grense ble anvendt tilbakevirkende uten oppgitt årsak
Ingenting å rapportere
Kontosikkerhet
Select one observed result
2FA, sesjonshåndtering og varsler alle tilgjengelige
Ett sikkerhetstiltak manglet
Kun grunnleggende beskyttelse, men ingen hendelser
Det oppstod et innloggings- eller gjenopprettingsproblem, men det ble løst
En tilgangs- eller datahendelse ble aldri løst
Ingenting å rapportere
Ansvarlig spill
Select one observed result
Grenser og selvutestengelse er lette å finne
Verktøy finnes, men er gjemt i innstillingene
Kun tilgjengelig ved å kontakte support
Forespørselen ble innfridd senere enn lovet
Forespørselen ble aldri innfridd
Sjekket ikke
