Ofte stilte spørsmål
Everything you need to know before starting to play
Hvordan opprette en ny konto på Tuman?
Gå til registreringssiden, skriv inn e-postadressen din, opprett et sterkt passord og bekreft at du godtar reglene. En aktiverings-e-post vil bli sendt til den angitte e-posten - følg lenken, og kontoen din vil være klar til bruk.
Kan jeg opprette mer enn én konto?
Nei. Hver bruker har kun tillatelse til én konto. Å opprette en annen profil bryter med tjenestereglene og kan føre til blokkering av begge kontoene.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har glemt passordet til kontoen min?
På innloggingssiden, klikk "Glemt passord?", skriv inn e-posten som er knyttet til kontoen din. En lenke for tilbakestilling av passord vil bli sendt til e-posten din - sett et nytt, og du vil kunne logge inn.
Hva skal jeg gjøre hvis kontoen min er blokkert?
Send oss en e-post på [email protected] med en beskrivelse av situasjonen og legg ved skjermbilder. Vårt supportteam vil gjennomgå forespørselen innen 24 timer og varsle deg om avgjørelsen.
Hvordan endre det tilknyttede telefonnummeret?
I din personlige konto, åpne "Profilinnstillinger". Spesifiser et nytt telefonnummer og lagre endringene.
Hva er tofaktorautentisering (2FA) og hvordan aktiverer jeg det?
2FA er ekstra beskyttelse ved innlogging. I "Profil" → "Google Authenticator"-seksjonen, velg Google Authenticator, skann QR-koden og skriv inn den genererte koden for å bekrefte.
Hvordan gjenopprette tilgang hvis jeg mistet tilgang til e-post og telefon?
Kontakt support via chat eller e-post, gi kopier av dokumenter, bekreft identiteten din. Etter verifisering vil supporttjenesten hjelpe med å endre de tilknyttede kontaktene.
Kan jeg koble kontoen min til en Telegram-bot?
Ja. I "Profil" → "Telegram" klikk "Koble til Telegram", følg lenken til boten og bekreft autorisasjon ved å skrive inn koden fra boten.
Hvordan slette eller deaktivere en konto?
Du kan kontakte support og opprette en billett for å slette kontoen din. Etter sletting vil alle data bli slettet, og du vil ikke kunne gjenopprette profilen din.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottok en varsling om kontoopprettelse uten min deltakelse?
Start umiddelbart en tilbakestilling av passord via "Glemt passord?", aktiver 2FA og kontakt support. Vi vil sjekke aktiviteten og hjelpe med å sikre e-posten din og personopplysningene dine.
Hvor vises gjeldende rabatter?
På hver tjenesteside: informasjon om rabattbeløpet vises der.
Hvilke kampanjer er tilgjengelige for Tuman-tjenester?
Direkte rabatter (10-30%) på kampanjetjenester: utsendelser, bannere, sponsede innstikk og omfattende pakker.
Hvilke tjenester har oftest rabatter?
E-post- og Telegram-utsendelser; Bannerannonsering og sponsing i strømmer; "Banner + utsendelse"-pakker og andre omfattende løsninger.
Må jeg skrive inn noe for å aktivere rabatten?
Nei, rabatten brukes automatisk: bare velg tjenesten, og prisen vil umiddelbart bli beregnet på nytt med tanke på kampanjen.
Kan jeg kombinere flere rabatter samtidig?
Nei: hver kampanje spesifiserer sin egen tjeneste eller pakke, og de kan ikke kombineres med hverandre.
Hvor ofte forekommer kampanjer for kampanjetjenester?
Omtrent 1-2 ganger i måneden i "hete" perioder: turneringslanseringer, høytider eller funksjonalitetsoppdateringer.
Hva skal jeg gjøre hvis kampanjen allerede er avsluttet?
Legg igjen en forespørsel i supportchatten: vi vil vurdere å forlenge den gamle kampanjen eller tilby den nærmeste rabatten for oppgavene dine.
Hvor lenge varer hver kampanje?
Vanligvis varer kampanjeperioden fra 3 til 10 dager. Etter slutten slutter rabatten å bli brukt automatisk. Du kan finne ut detaljene for hver kampanje ved å abonnere på nyhetsbrevet.
Hvordan få et personlig spesialtilbud?
Skriv til support via tilbakemeldingsskjemaet: beskriv volumet og formålet med kampanjen - og vi vil forberede en individuell rabatt eller pakke på gunstige vilkår.
Vil jeg bli varslet om starten på en ny kampanje?
Ja, vi sender e-postvarsler om kommende og gjeldende rabatter.
Er det noen begrensninger på antall lenker i en nyhetsartikkel?
Det anbefales å plassere ikke mer enn 2-3 lenker i en artikkel. Lenker bør være relevante og føre til verifiserte kilder.
Hva er kravene til tema og stil for artikler for Tuman News?
Artikler må samsvare med spilltemaet på plattformen, være unike, velskrevne og informative, skrevet i en lett, moderne stil.
Hva er det anbefalte tekstvolumet for å publisere nyheter?
Det anbefalte volumet av nyhetsmateriale er fra 500 til 1500 tegn uten mellomrom. Formateringen bør være praktisk for lesing: med overskrifter, underoverskrifter og lister.
Hvor lang tid tar moderering av innsendt materiale?
Moderering av materialer tar i gjennomsnitt fra 1 til 3 arbeidsdager. Etter verifisering vil du motta en varsling om resultatene.
Hva skal jeg gjøre hvis nyheten min ikke ble godkjent av moderatorer?
Les moderatorenes kommentarer, rett opp de angitte feilene og send materialet til ny verifisering.
Kan jeg stille mine egne spørsmål til nyhetsredaksjonen?
Ja, du kan stille alle spørsmål du er interessert i gjennom tilbakemeldingsskjemaet på FAQ-siden.
Kan nyheter publiseres anonymt?
Nei, alle publikasjoner må signeres med forfatterens navn eller spesifisert pseudonym.
Hvor ofte kan nyheter sendes til moderering?
Antall innsendte materialer er ikke begrenset. Det viktigste er at alle nyheter oppfyller våre krav og kvalitetsstandarder.
Kan bilder og videoer settes inn i nyhetsartikler?
Ja, det anbefales å supplere artikler med relevante bilder eller videomaterialer. Sørg for at du har opphavsrett til materialene.
Kan en publisert nyhetsartikkel redigeres?
Ja, du kan redigere allerede publiserte nyheter.
Hvilke sikkerhetstiltak bruker Tuman-plattformen for å beskytte kontoen min?
Plattformen tilbyr ekstra beskyttelse gjennom tofaktorautorisering ved bruk av Google Authenticator, som garanterer pålitelig beskyttelse av kontoen din.
Hvordan kan jeg øke sikkerheten til kontoen min?
Sett opp tofaktorautentisering via Google Authenticator og bruk Telegram-boten for å motta viktige varsler.
Hvor lagres informasjon om mine transaksjoner og aktiviteter på plattformen?
Alle dine transaksjoner og aktiviteter lagres i "Transaksjonshistorikk"-seksjonen i din personlige konto og er beskyttet av moderne krypteringsprotokoller.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mistenker uautorisert tilgang til kontoen min?
Endre passordet ditt umiddelbart, aktiver tofaktorautorisering og kontakt teknisk support.
Er det mulig å slette kontoen min helt og permanent?
Ja, du kan slette kontoen din helt ved å kontakte support og opprette en billett for å slette kontoen din.
Hvilke data ber plattformen om under registrering?
Under registrering må du oppgi grunnleggende informasjon: navn, telefonnummer, fødselsdato og e-post.
Hvordan beskytter Tuman-plattformen mine personopplysninger?
Tuman bruker moderne krypteringsstandarder og strenge personvernregler for å beskytte dine personopplysninger.
Er det mulig å gjenopprette en slettet konto?
Nei, kontosletting er irreversibel, så før du sletter, sørg for at alle nødvendige data er lagret.
Kan jeg endre mine personopplysninger i kontoen min?
Ja, du kan redigere personopplysninger i "Profil"-seksjonen ved å klikke på "Rediger"-knappen.
Hvor skal jeg kontakte hvis jeg har problemer med sikkerheten eller påliteligheten til plattformen?
Kontakt vår tekniske support gjennom "Support"-seksjonen i profilen din - vi vil raskt hjelpe med å løse eventuelle problemer.
Hvordan fylle opp den interne balansen?
Du kan fylle opp balansen din på to måter: ta ut midler fra innskuddskontoen din eller foreta en betaling gjennom betalingssystemet.
Kan en transaksjon kanselleres etter bekreftelse?
Nei, etter å ha bekreftet uttaket av midler fra innskuddskontoen, kan ikke transaksjonen kanselleres.
Hva betyr transaksjonsstatusen "Venter"?
Statusen "Venter" betyr at transaksjonen behandles, og midlene vil snart bli kreditert til balansen din.
Hva skal jeg gjøre hvis en transaksjon ender med en feil?
Hvis transaksjonen ender med en feil, prøv å gjenta den senere eller kontakt supporttjenesten.
Hva er minimumsbeløpet for å fylle opp balansen?
Minimumsbeløpet for å fylle opp den interne balansen er $10.
Kan jeg se transaksjonshistorikken min?
Ja, den komplette historikken over alle transaksjoner vises i din personlige konto i "Transaksjonshistorikk"-seksjonen.
Hva betyr statusen "Uttak" i transaksjonshistorikken?
Statusen "Uttak" betyr at midlene ble vellykket trukket fra balansen din for å betale for den valgte tjenesten.
Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige for å fylle opp den interne balansen?
To betalingsmetoder er tilgjengelige: uttak av midler fra innskuddskontoen eller gjennom et eksternt betalingssystem.
Er det et gebyr for å fylle opp den interne balansen?
Nei, det er ingen gebyr for å fylle opp den interne balansen. Hele beløpet krediteres fullt ut til kontoen din.
Hvor raskt krediteres midler til balansen ved påfylling?
Midler krediteres umiddelbart når de tas ut fra innskuddskontoen og innen få minutter når de betales gjennom betalingssystemet.