Registration and first use
Select one observed result
Up to 5 minutes, everything is clear
One minor difficulty
Repeats were required
Serious errors or unexpected requirements
Kontot kan inte användas på grund av ett fel hos spelbolaget
Did not use
Insättningar och avgifter
Select one observed result
Belopp, tidpunkt och avgift stämde med det som visades
Liten fördröjning eller en avgift som meddelades i förväg
Fick försöka igen eller kontakta supporten
Tog över 24 timmar eller en oväntad avgift dök upp
Pengar drogs men krediterades aldrig, även efter ett slutgiltigt svar
Did not deposit
KYC-verifiering
Select one observed result
Slutförd i tid, dokumentlistan var tydlig
En ny inlämning, med en tydlig anledning
Fördröjning eller extra dokument begärdes, men slutfördes
Upprepade förfrågningar utan förklaring
Avvisad eller blockerad utan tydlig anledning
Begärdes inte
Uttag av medel
Select one observed result
Fullt belopp inom angiven tidsram
Liten fördröjning, ingen support behövdes
1-3 dagars fördröjning eller behövde kontakta supporten
Mer än 3 dagar, avbokningar eller nya villkor uppstod
Avvisad efter att ett slutgiltigt beslut redan fattats
Did not withdraw
Bonusar och kampanjer
Select one observed result
Villkoren var tydliga och resultatet stämde med dem
En märkbar men tydligt angiven begränsning
Svårt att slutföra, men resultatet stämde med reglerna
Motstridiga villkor eller förseningar
Vinster annullerades trots att de angivna villkoren uppfylldes
Använde inga bonusar
Spel, sessioner och saldo
Select one observed result
5+ sessioner utan fel
1-2 mindre störningar som inte påverkade saldot
Frekventa lagg eller uppkopplingsavbrott, men inga pengar förlorade
Ett saldofel uppstod men rättades till
Ett saldo- eller resultatfel löstes aldrig
Inga sessioner att rapportera
Support quality
Select one observed result
Genomtänkt svar, löst i tid
Liten fördröjning, men problemet löstes
Krävde flera försök, men löstes till slut
Standardsvar eller olöst efter mer än 7 dagar
Ärendet stängdes utan att fakta faktiskt kontrollerades
Did not contact
Transparens för gränser och begränsningar
Select one observed result
Viktiga gränser var synliga före insättning
Angivna i villkoren, men svåra att hitta
Vissa villkor var otydliga, supporten klargjorde dem
En viktig gräns dök upp först efter insättning
En gräns tillämpades retroaktivt utan angiven anledning
Inget att rapportera
Kontosäkerhet
Select one observed result
2FA, sessionshantering och aviseringar tillgängliga
En säkerhetsåtgärd saknades
Endast grundläggande skydd, men inga incidenter
Ett inloggnings- eller återställningsproblem uppstod men löstes
En incident med åtkomst eller data löstes aldrig
Inget att rapportera
Ansvarsfullt spelande
Select one observed result
Gränser och självavstängning är lätta att hitta
Verktyg finns men är gömda i inställningarna
Endast tillgänglig genom att kontakta supporten
Förfrågan uppfylldes senare än utlovat
Förfrågan uppfylldes aldrig
Kontrollerade inte
